简   报第1期
济南市中小企业公共服务中心                           2012年4月26日
 

编者按：济南市中小企业公共服务中心（以下简称“服务中心”），作为我市中小企业服务体系建设的核心机构和政府为中小企业服务的综合窗口，致力于打造泉城“小微企业之家”公共服务品牌，创建国家级中小企业公共服务示范平台。“服务中心”自2011年底投入建设以来，承载了社会各界的殷切期望和精心呵护，截至目前，服务中心公共设施及规章制度建设均已完备，现已入驻金融、投资及中介机构18家，创业成长服务机构17家，信息化服务机构10余家。在中心试运行之际，我们推出了首期简报，旨在总结成果，汲取经验，追踪服务轨迹，关注企业成长。正所谓“路漫漫其修远兮”，“服务中心”的发展任重而道远，我们将以简报的形式记录下中心成长历程中的一点一滴，愿简报能够成为我们发展道路上探索求真的一面镜子，畅通交流的一座桥梁。

☆中心大事记

◆3月6日，市委常委、副市长苏树伟到市中小企业公共服务中心视察
◆3月6日，济南市中小企业公共服务中心入驻机构首次座谈会召开
◆3月16日，成功举办期货对企业投资发展作用研讨会
◆4月1日，市经信委李会宝主任视察中小企业公共服务中心建设情况
◆4月9日，服务中心网站正式开通
◆4月18日，省中小办徐田军副主任到我市中小企业公共服务中心视察
◆4月23日，济南市中小企业公共服务中心试运行
◆4月25日，济南市“中小企业服务年”区县座谈会在服务中心召开

☆工作要闻

济南市中小企业公共服务中心试运行
济南市中小企业公共服务中心的建设是落实国务院促进中小企业发展政策、国家重点产业调整振兴规划、开展“中小企业服务年”的重要举措，对改善中小企业发展环境，促进社会资源优化配置和专业化分工协作，推动共性关键技术的转移与应用，逐步形成社会化、市场化、专业化的公共服务体系和长效机制具有重要现实意义。
济南市中小企业公共服务中心位于燕山立交西侧，经十路14647号，位置优越，交通便利。服务中心设办公区、中小企业公共服务大厅、信息化体验中心、多媒体培训教室、业务洽谈与会议室、配套服务区等公共设施。
目前，中心已入驻40余家专业服务机构，为全市广大中小微企业提供融资担保、投资咨询、创业辅导、政策咨询、法律服务、管理咨询、教育培训、人力资源、技术创新、质量管理、信息化咨询、工商税务代理等方面一站式、普惠式服务。同时，为营造中小企业服务良好环境，完善公共服务平台规章制度建设，《济南市中小企业公共服务中心引进机构条件与管理考核办法（试行） 》、《济南市中小企业公共服务中心管理暂行办法》、《济南市中小企业公共服务联盟章程》等制度业已实施。下一步，中心将以打造泉城“小微企业之家”公共服务品牌，创建国家级中小企业公共服务示范平台为目标，在帮助中小企业解决共性需求，畅通信息渠道，改善经营管理，提高发展质量，增强市场竞争力，实现创新发展等方面发挥重要支撑作用。

济南市“中小企业服务年”区县座谈会在服务中心召开
为深入开展“中小企业服务年”活动，4月25日上午，“中小企业服务年”区县座谈会在市中小企业公共服务中心召开。市中小办及服务中心工作人员、各县（市）区经信局分管局长和业务科长、入驻服务机构代表等20余人参加了会议。
市中小办创新服务处刘英华副处长传达了《市经信委“中小企业服务年”活动领导小组名单》、《2012年济南市“中小企业服务年”重点工作计划》，安排部署了《中小企业公共服务“春风行动”》，发放了《“中小企业服务年”---小微企业不能不知道的好政策》。公共服务中心毛明辉主任介绍了中心的建设运营情况、特色服务内容及下步工作计划。4家入驻机构代表介绍了各自服务小微企业的特色产品和收费情况。
市中小办夏庆副主任做总结讲话。国家将2012年确定为“中小企业服务年”，主旨是“服务企业、助力成长”。重点是服务于“五型”企业（劳动密集型、创新型、创业型、成长型和微小初创型），助力企业达到“七个”转变（管理粗放到管理集约的转变，人力资源管理到人才资源管理的转变，财务管理到融资管理的转变，营销管理到市场开拓的转变，质量管理到品牌战略管理的转变，技术管理到自主知识产权管理的转变，外延扩大到内涵提升的转变）。公共服务中心的建设要按照政府引导、市场运作、共赢为先、提升水平的原则，实现正规化、流程化、简便化、集约化运营。要在征集企业需求的基础上，进一步细分市场、细分需求，建立企业融资、创业、政策咨询、两化融合、管理提升、诉求解决六大平台，把公共服务中心打造成真正的“小微企业之家”。
会议要求，一要加强领导，各县（市）区经信局要成立“中小企业服务年”领导小组，落实工作责任；二要加强合作，两级中小企业主管部门之间、县区与中心之间、中介机构与企业之间要加强合作，形成服务合力；三要加强考核，及时总结，做好典型推广和宣传，年底对优秀服务机构和区县进行表彰。
会议还部署了企业品牌管理、小微企业管理提升、合同能源管理等各项工作。

☆ 中心活动

市委常委、副市长苏树伟视察我中心工作
    3月6日，市委常委、副市长苏树伟到市中小企业公共服务中心视察建设情况，市经信委党委书记、主任王宏志、副主任刘鹏陪同视察。
　　苏树伟副市长一行实地察看了市中小企业公共服务中心的融资服务大厅、创业成长服务大厅、信息化体验中心、多媒体培训教室、项目对接洽谈室以及办公设施的建设情况，详细询问了服务机构的入驻规模、业务类别、运作模式和服务重点，对中小企业公共服务中心的建设情况给予了充分肯定。
　　苏副市长指出，以中小企业公共服务中心为平台，整合各类优秀公共服务资源，为中小企业提供一站式、全方位的服务，是落实市政府对中小企业扶持政策的重要抓手，下一步的工作重点在于创新服务模式，针对广大中小企业的需求提供实实在在的服务，把好事办好，切实解决中小企业面临的实际困难，助力中小企业的成长和壮大。

服务中心学习贯彻经信委干部大会会议精神
近日，济南市中小企业公共服务中心召开全体职工大会，学习贯彻经信委干部大会会议精神。
会上，毛明辉主任传达了全市“加快科学发展，建设美丽泉城”推进大会和市委王敏书记的讲话精神。学习了市经信委李会宝主任在全委干部大会上的讲话，要求中心全体同志认真领会会议精神和相关要求，结合自身实际工作，创新服务模式，着重在提高“责任心、精气神、执行力”上下功夫，努力做好全市中小企业公共服务资源的整合工作，打造中小企业公共服务平台的品牌效应，为全市中小企业提供一站式、多层次的公共服务，助推中小企业实体经济发展。

省中小办徐田军副主任视察我中心工作
　　4月18日，省中小办徐田军副主任一行实地察看了市中小企业公共服务中心的建设情况，中小办李荣贵主任等陪同。
徐田军副主任通过实地察看公共设施的建设情况，详细询问了服务机构的入驻规模、业务类别、运作模式和服务重点，对我市中小企业公共服务中心的建设情况给予了充分肯定。

加强宣传  打造 “小微企业之家”
日前，市中小企业发展办公室夏庆副主任、市中小企业公共服务中心毛明辉主任共同做客济南故事广播“我能赢”节目，面向全市中小企业详细介绍了市中小企业公共服务中心的职能定位、服务流程、主要业务以及运营模式，与主持人和现场专家共同分析探讨了当前广大中小企业发展面临的主要困难，针对现场听众提出的具体问题，详细解答了市中小企业公共服务中心作为全市小微企业服务之家，如何整合优秀服务资源、创新服务模式，助力全市中小企业发展等相关措施。

☆互动交流

首次入驻机构座谈会
　　3月6日，济南市中小企业公共服务中心召开入驻机构首次座谈会。市中小企业发展办公室、市中小企业公共服务中心相关人员以及30多家有意向入驻的服务机构代表参加了座谈会。
　　座谈会上，市中小企业发展办公室创新服务处刘英华副处长分析了当前中小企业面临的主要困难，介绍了全市中小企业服务体系建设的具体情况。市中小企业公共服务中心毛明辉主任详细介绍了中小企业公共服务中心的建设情况，同时希望各入住机构创新模式、优化机制、提高效率、降低成本，为全市中小企业提供全方位、一站式公共服务，突出特色，形成比较优势，切实助力中小企业的成长和壮大。
　　会议期间，各入驻机构代表从各自业务角度出发，交流了在为中小企业服务过程中积累的相关经验，并针对试运营阶段可能面临的实际问题，提出了一系列的合理化建议，同时，围绕如何为中小企业提供更加优质优惠的服务这一中心展开讨论。各入驻机构一致表态，希望精诚合作、加强创新，为全市中小企业提供更加优质高效的服务。
座谈会最后，市中小企业发展办公室夏庆副主任指出济南市中小企业公共服务中心要坚持公益性和市场性相结合的服务模式，凝心聚力，共同优化服务，形成中小企业发展的良好氛围和环境，加强制度建设，将好事办好，努力打造全市中小企业之家，创建中小企业的公共服务品牌，促进全市中小企业的健康成长。
期货对企业投资发展作用研讨会
3月16日，济南市中小企业公共服务中心成功举办了期货对企业投资发展作用研讨会，会议由济南金来投资有限公司承办。会上，华海期货有限公司的期货专家向与会中小企业家详细介绍了期货的基础知识以及期货为中小企业带来的投资机会，探讨了当下中小企业如何抵御原材料价格大幅波动的风险以及中小企业如何运用期货工具实现企业的稳步发展等议题，受到了与会企业的一致好评。 
小企业创业辅导基地负责人座谈会在公共服务中心召开
为进一步加快我市小企业创业辅导基地建设步伐，不断完善公共服务功能，4月25日下午，市经信委中小办创新服务处召集12家小企业创业辅导基地负责人进行了座谈，围绕如何为企业创业提供全方位服务展开了讨论。
座谈会上，各基地负责人畅所欲言，氛围热烈，达成三点共识。一是强化服务，完善功能。为小企业提供全方位的辅导服务是创业辅导基地建设的灵魂，创业辅导基地之所以不同于一般的工业园区，主要区别就在创业辅导上。为入驻企业提供创业辅导服务，最大限度地降低小企业的创业成本，提高小企业创业成功率，是创业辅导基地建设的重中之重。目前，各基地基本都认识到了强化服务功能的重要性和必要性，部分基地提供的服务深受企业欢迎。如大东科技城建立了专门为入驻企业服务的商务中心、信息共享平台和远程培训平台，为大学生、残疾人创业提供低租金优惠、免费培训咨询等；槐荫工业园为园区提供“政务请上门服务”服务，把工商年检、质检年检、环评减免等服务引入园区现场办公等。二是定期交流，取长补短。根据各基地负责人的建议，今后中小办将定期组织经验交流会、座谈会，搭建沟通合作平台，给大家创造互相学习、互相启发、取长补短、共同进步的机会。三是加强合作，资源共享。市中小办、服务中心、创业辅导基地要加强合作，形成服务合力，借助公共服务中心综合性服务平台，不断拓宽服务项目，提升服务质量，为基地企业又好又快成长提供坚实的服务保障。
截至目前，我市共有省级小企业创业辅导基地5家，市级8家，总占地面积3000多万平方米；总建筑面积2000多万平方米；总投资50多亿元；培育小企业800多家，安排就业4万余人。我市已建立小企业创业辅导师队伍，辅导服务工作正有序开展。小企业创辅基地已成为中小企业服务体系建设的重要组成部分，有效解决了小企业在创业初期普遍存在的用地难、资金难、成本高、抗风雨能力弱等问题，提高了创业成功率，成为孕育创业者的摇篮。

☆媒体聚焦

◆大众日报
服务企业助力成长 打造小微企业之家
中小企业公共服务中心试运行
本报4月23日讯(记者 张峰张硕)我市中小企业公共服务中心今天开始试运行。服务中心以打造泉城“小微企业之家”公共服务品牌，创建国家级中小企业公共服务示范平台为目标，是我市集中方便解决中小企业共性需求，中小企业反映诉求、获取信息、学习交流、提升素质，享受公益性或非盈利性服务的主要渠道和场所。
      据了解，作为全市中小企业服务体系建设的核心机构和政府为中小企业服务的综合窗口，服务中心是落实市委市政府对中小企业扶持政策的重要抓手，承担着全市中小企业三级公共服务平台的整体规划建设和运营管理，引导整合各类资源为中小企业服务、营造全社会扶持中小企业良好氛围的重要职责和任务。服务中心隶属济南市经济和信息化委员会，内设公共服务大厅、信息化体验中心、多媒体培训教室、洽谈室、会议室等公共设施。目前，中心已经入驻40余家专业服务机构，为全市广大中小微企业提供融资担保、投资咨询、创业辅导、政策咨询、法律服务、管理咨询、教育培训、人力资源、技术创新、质量管理、信息化咨询、工商税务代理等方面的一站式、普惠式服务。（大众日报，济南日报，生活日报）

◆齐鲁晚报
小老板干事创业有靠山了
济南市中小企业公共服务中心试运行
本报4月23日讯(记者　马绍栋)　“我们中心的职能就是整合资源，把服务送到中小微企业心坎里。”23日，筹备已久的济南市中小企业公共服务中心开始试运行。服务中心以打造泉城“小微企业之家”为公共服务品牌，目前已吸引了包括银行、担保公司、管理咨询公司、律师事务所等在内的40余家机构入驻，将针对处于不同成长阶段的中小微企业需求提供一站式服务。
一站式集约服务，让企业无需东奔西跑
“从去年下半年以来，中小微型企业发展面临的困难越来越突出，要创业的不知道怎么找项目，刚起步的企业不知道有哪些优惠政策，需要资金的企业无法融资，这些都逼迫我们尽快成立专门针对中小微企业特点的服务机构，必要性非常强烈。”济南市中小企业公共服务中心主任毛明辉对记者说道。
根据毛明辉介绍，目前济南市登记注册的中小企业法人有五六万家，算上个体工商户，有16-17万家，且每年都在以20%以上的速度增长，各类企业所处行业、发展需求各不相同，另一方面国家相关的扶持政策也在不断更新，而许多企业主对这些变化根本不了解，再加上一些政府职能部门办公地址分散，企业主在办理一些手续时往往要跑很多部门，这就强烈要求建立一个公共平台，将涉及中小企业发展的各类服务资源整合进来。
在位于燕山立交桥附近的济南市中小企业公共服务中心一楼创业成长服务大厅，毛明辉向记者介绍说，这个创业成长服务大厅目前已经具备了创业辅导、政策咨询、法律服务、人力资源、质量管理、工商税务代理等方面一站式、普惠式的服务，这些均有中心严格筛选的对应入驻机构来提供。“中心为这些机构免费提供办公场所、设备等公共设施，这样可以降低他们的成本，从而更多地让利给中小企业。而他们提供的服务收费则不高于市场价，有很多机构为了长远发展甚至和我们签协议以低于市场价20%-30%的价格收费。”
融资，让小企业由“爬楼梯”到“坐电梯”
“济南全市的中小企业有五六万家，而包括国有四大行、股份制银行等在内的金融机构才30余家，这么庞大的融资需求怎么解决?必须要有统一的平台来实现两者的对接。”参与服务中心筹建的山东银联担保有限公司董事长李长征告诉记者。
李长征举例说，一家科技型企业，创业初期它的项目是很需要启动资金的，可这时候企业无抵押无担保，根本不符合银行贷款的条件，它就需要到中心咨询吸引“创投资金”的加入，因为后者比较专业，了解项目的构成和将来的前景；随着企业启动做大，这时其就可以通过担保公司申请担保贷款，再做大了就可以按照银行贷款的条件直接申请银行贷款。通过这样一系列针对其不同成长阶段的融资解决方案，实现企业发展由爬楼梯向坐电梯的转变。
毛明辉表示，目前服务中心正处于试运行阶段，下一步中心将联合各类金融机构定期开展多种形式的银企对接活动，畅通中小企业融资信息渠道。并针对企业技术、人力资源、法律、市场开拓等现实需求开展主题性的服务活动，并整合相关行业协会、商会的资源，真正将中心打造成“小微企业之家”。（齐鲁晚报）

◆山东商报
省城中小企业有了金融大集
商报济南消息（记者 陈川）购物可以去超市，求职要找人才市场，而中小企业缺钱缺物，却一直难寻一个“金融大集”。这也正是济南市中小企业公共服务中心成立的缘由。在集聚了银行、担保、小额贷、风投、典当、拍卖等40多家专业化机构后，该中心于昨日对外开始试营业。全市5万多户中小企业、16万个体工商户，将在这里享受一站式的金融综合服务。
据市中小企业公共服务中心毛明辉主任介绍，作为全市中小企业服务体系建设的核心机构和政府为中小企业服务的综合窗口，中心隶属于济南市经信委，借助已入驻的40余家专业服务机构，可以为企业提供涵盖融资担保、投资咨询、创业辅导、政策咨询、法律服务等一站式服务。
“为了让上门企业得到实惠，中心为入驻的机构提供了免费的办公场地，服务大厅、会议室、洽谈室全部无偿使用，因此也要求入驻机构向中小企业让利。”毛明辉介绍，按照中心要求，入驻的专业机构收费标准应低于市场价20%-30%。
此外，中心还将与各行业协会、商会，以及乡镇、办事处等开展多种形式的合作，凭借40多家专业机构的集合效应，切实为中小企业分忧解难。

◆济南时报
银行律所入驻“小微之家”企业贷款招工不用到处跑
可以现场贷款、培训员工……23日，济南市中小企业公共服务中心开始试运行。据了解，这个被称为“小微企业之家”的服务中心，引入了银行、担保、律师事务所等40余家专业机构，可为小微企业提供10多项服务。
    现场可给小微企业“放贷”
      济南市中小企业公共服务中心主任毛明辉介绍，很多中小企业负责人不太了解相关政府部门和各金融机构的有关政策，比如，想融资却不知道应该找谁，或找哪家机构更合适。
      据了解，在该服务中心的投融资服务大厅，有20余家来自银行、担保、小额贷款、创投、风投、典当、拍卖、期货和信托等行业的金融、投资机构和中介。“这些金融机构派出的都是相关部门的经理，手中有放贷审批权。”毛明辉介绍，可现场为中小微企业办理贷款手续。此外，该大厅还提供融资咨询、贷款指导、财务管理和上市指导等投融资服务。“企业可根据自身情况，在这里寻找到适合自己的投融资机构。”毛明辉说，比如，一家投资只有200万的科技型中小企业，起步之初如果仅靠其科研成果可能很难在银行得到贷款，服务中心内的担保贷款公司，进行评审后可以提供一笔三四百万元的资金。企业发展壮大后，中心还可提供资本运作咨询等各类辅导，如符合相关条件，中心内的银行等机构可以提供大量贷款，帮助企业进一步做强做大。
    提供法律咨询，帮企业招工
      此外，企业还能在此得到包括法律咨询、财务和人力资源管理以及市场开拓等服务。这些服务单位集中聚集在中心的公共服务平台、创业成长服务大厅和信息化体验中心等职能区域。
      采访中，唯一入驻的律所山东博翰源律师事务所相关负责人表示，他们可为企业提供“法律体检”，企业遇到问题，还能提供符合法律规范的解决方案。济南金宏人力资源有限公司相关人士则表示，他们可以帮中小企业招工，提供劳务派遣，同时为企业技术人员等提供培训。
      在信息化体验中心内，记者还看到设有多台电脑、影视墙等。据介绍，这些设备将用来集中展示中小微企业形象、宣传企业最新产品信息等。此外该中心还可为企业提供信息化咨询服务，针对企业现状，为企业做需求分析并提供分析报告，帮助企业软件选型。
    多数收费低于市场价20%
      据介绍，该中心隶属济南市经济和信息化委员会，其在引进各类机构时有严格的标准。比如融资担保机构的注册资金要超过1亿元，且具有经省金融办核准颁发的经营许可证，主营业务的80%以上面向中小企业，担保费用还要低于(含)2%；管理咨询机构要成立5年以上，拥有专职咨询顾问20人以上，且有针对中小企业管理提升的咨询产品，并在管理咨询领域排名前3位等。
      “我们要求各单位的收费标准要至少低于市场价。”毛明辉介绍，服务中心为入驻单位提供零租金待遇，各单位只需缴纳水电暖等日常运行费用。“这样做的目的就是为了降低入驻单位成本，从而让他们为中小企业最大限度让利。”入驻的很多单位已表示，其收费标准将在市场价基础上下降20%左右。

☆机构风采
◆济南市中小企业信用担保中心
济南市中小企业信用担保中心是市政府批准设立的专业担保机构,1999年４月正式成立,注册资金一亿元,直属市经委领导，主要负责政府担保资金运作，履行担保职责，自身不以赢利为目的，而是以增加社会就业人数和培植税源为出发点、以“扶持中小企业快速健康发展”为己任，积极为济南市中小企业提供融资担保服务。担保中心循着“稳步推进，逐步完善”的发展思路，经过几年来的发展，各项规章制度逐步完善，逐渐形成了“规范化、高效率”的运作机制。
担保中心真诚关注企业的需求，愿在银行与企业之间架起协作的桥梁，帮助企业盘活资产，用好贷款，降低风险，为企业提供最需要的高质量服务，为济南市中小企业发展做出贡献。
特色服务：
 为中小企业贷款提供担保服务，并协助中小企业申请财政贷款贴息及担保费补贴；
 负责市政府过桥资金的具体运作；
◆济南市中小企业法律咨询服务中心

济南市中小企业法律咨询服务中心是在济南市经济和信息化委员会和济南仲裁委员会的共同关心支持下，由济南市经济和信息化委员主管并在济南市民政局注册登记的的非营利性社会团体。中心于2011年6月9日正式挂牌成立。
成立宗旨：
严格贯彻落实国务院《关于进一步促进中小企业发展的若干意见》、工信部《关于促进中小企业公共服务平台建设的指导意见》和国务院对仲裁工作提出的“服务经济发展，化解矛盾纠纷，保障社会和谐”的要求，更好的服务中小企业，保障中小企业合法权益，促进中小企业提升法务管理水平，不断推动我市中小企业又好又快发展。
主要服务：
“四免”法律服务，即：
免费提供法律培训；免费规范合同文本；免费提供法律咨询；免费提供法律疑难问题解决方案。
中心设立24小时服务热线“82023333”与我市市民服务热线“12345”联动；邀请济南仲裁委员会仲裁员及社会各行业专家组成法律服务宣讲团，为中小企业提供法律、政策培训；成立若干专业委员会和律师顾问团，为中小企业规范合同文本、提供法律咨询及法律疑难问题解决方案等服务。
特色服务：
 免费法律培训、咨询、规范合同、疑难问题解决方案
 “专家断案、一裁终局”的仲裁法律服务
 24小时法律热线—82023333（“12345”联动）

简   报第2期
济南市中小企业公共服务中心                           2012年7月2日
 

☆中心大事记
◆ 5月9日，中小企业服务年“春风行动” 系列活动正式启动。
◆ 5月23日，省中小办刘新风主任到我市中小企业公共服务中心视察。
◆ 6月14日，济南市中小微企业管理提升“十百千”活动启动。
◆ 6月26日，济南市中小企业公共服务中心正式揭牌运营。
◆“济南市中小微企业管理提升十百千活动”网上调研正式开通。
◆ 我中心被认定为山东省中小企业公共服务示范平台。

☆工作要闻

济南市中小企业公共服务中心正式揭牌运营
6月26日，济南市中小企业公共服务中心正式揭牌运营。工信部党组成员、总工程师朱宏任、济南市副市长苏树伟、山东省中小企业办公室主任刘新风等领导出席仪式并为中心揭牌。在济参加全国直辖市副省级城市工信部门二届二次联席会议的代表、济南市各有关部门负责同志、中心入驻机构、服务联盟的代表近一百人参加了揭牌仪式。仪式由济南市政府副秘书长邸永光主持。市经信委主任李会宝汇报济南市中小企业发展及中小企业公共服务中心建设情况。
山东省中小企业办公室刘新风主任在致辞中对济南市推进中小企业发展的工作给予了充分肯定，对济南市中小企业公共服务中心的揭牌运营表示祝贺。他指出，济南市中小企业公共服务中心建设是济南市立足省会基础优势、服务企业长远发展做出的战略部署，也是工业和信息化部、山东省、济南市协同共建的系统工程。近几年来，济南高度重视中小企业发展工作，把推进中小企业发展作为加快省会经济跨越提升的重要举措，在健全工作体制机制，改善创新环境，中小企业服务体系上取得了阶段性成果。要依托中小企业公共服务中心，整合各类优秀公共服务资源，为中小企业提供一站式、全方位的服务，扎实贯彻落实国家、省、市对中小企业的扶持政策。今后要在如何运作好和可持续上下功夫，不片面追求大而全，而是要突出“小而特”，“小”是要把服务重点更多地面向小微企业，“特”是要创新特色服务模式，根据小微企业的真正需求来制定服务措施，开展有针对性的服务活动。要加大宣传力度，让更多的小微企业了解公共服务中心，享受一站式服务带来的便利。
揭牌仪式后，朱宏任总工程师、刘新风主任、苏树伟副市长一行参观视察了市服务中心投融资大厅和创业成长服务大厅，并询问了解了服务中心开展服务的具体情况。朱宏任总工程师说，中小微企业是发展实体经济的重要基础和支撑，也是加快经济发展的后劲和潜力所在，目前国家已经出台了一系列扶持中小企业发展的政策措施，济南市也建成了中小企业公共服务中心这一综合性平台，下一步要在创新服务思路、打造服务品牌等方面做好工作，我将持续关注济南市中小企业服务中心的工作，以后还会再来看看，随后题写了“服务中小企业，拓展宏伟天地”的十二字勉励。

省中小办刘新风主任到我市中小企业公共服务中心视察
5月23日，省中小办刘新风主任到我市中小企业公共服务中心视察。
刘新风主任一行实地察看了市中小企业公共服务中心的融资服务大厅、创业成长服务大厅、信息化体验中心、多媒体培训教室、项目对接洽谈室等公共服务设施，详细询问了服务机构的入驻规模、业务类别、运作模式和服务重点，对中小企业公共服务中心的建设情况给予了充分肯定。

我中心被认定为山东省中小企业公共服务示范平台
近日，山东省中小企业办下发《关于认定2012年山东省中小企业公共服务示范平台的通知》（鲁中小企业办字[2012]35号），认定了十家“山东省中小企业公共服务示范平台”，济南市中小企业公共服务平台名列其中。
☆ “春风行动”活动专题
2012中小企业服务年“春风行动” 正式启动
5月9日，2012中小企业服务年“春风行动”系列活动在市中小企业公共服务中心正式启动，开展面向中小企业的特色系列公益服务活动。历城区经信局组织34家区属企业参加了“春风行动”的第一场主题活动并参观了中小企业公共服务中心。会上，齐鲁银行、济南舜源天鸿知识产权代理有限公司、山东润谦企业管理咨询有限公司分别就投资融资、知识产权、管理提升等主题，针对中小企业的实际需求开展了别开生面的讲座培训，得到了与会企业的一致好评。

2012中小企业服务年“春风行动”第二期活动成功举行
5月15——17日，由济南市中小企业发展办公室、济南市中小企业公共服务中心联合各服务机构开展的2012中小企业服务年“春风行动”系列活动第二期在市中小企业公共服务中心举行。为期三天的活动中，济南国信典当、盛高咨询、山东银联担保、山东千慧知识产权代理有限公司、济南金宏人力资源公司分别就投资融资、管理提升、知识产权等主题，为全市一百多家中小企业提供了公益讲座培训。
针对中小企业融资难的现状，济南国信典当有限公司总经理孙凤池、山东银联担保产品策划部部长郑飞分别作了题为“中小企业如何选择融资渠道”、“携手中小、服务全程”的投融资座谈会。报告中对当前中小企业短期融资的现状进行了全面的分析，对中小企业融资渠道进行了全面阐述，就各自服务内容的特点和优势做了全面介绍。
盛高山东副总经理步超作了题为“中小企业如何从成功走向成熟”的讲座，分别从企业发展的生命周期理论、组织绩效考核设定的现状和误区以及企业内部组织结构的构建等方面为中小企答疑解惑。
山东千慧知识产权代理有限公司业务主管赵玉刚作了题为“商标保护，助力中小企业蓬勃发展”的报告，从商标保护的重要性和必要性、注册流程、如何发挥最大经济效益等几个方面详细的介绍了商标在知识产权中的重要性。
由总裁网、济南金宏人力资源有限公司举办中国培训行业同一首歌“21世纪管理新模式高端公益论坛”，邀请中国多元智能演讲口才创始人、国家级企业职业导师教练罗成先生为大家作了口才培训的公益活动，罗老师深入浅出、诙谐幽默的讲演获得了与会人员的一致好评。
此次活动得到了市中小办、各区县经信局和各服务机构的大力支持，取得了较好的效果，得到参会企业的一直好评。“春风行动”的后续活动将陆续展开。

 “春风行动”企业融资培训活动顺利举办
  5月26-27日，为拓宽中小企业融资渠道，提升企业融资能力，缓解融资困难，推动我市中小企业更好更快地发展，结合我市中小企业公共服务“春风行动”，我委中小企业办与山东财经大学联合举办了企业融资培训与融资对接活动。活动在市中小企业公共服务中心二楼会议室举行，120多家企业的负责同志将最大容量90人的会议室填得满满当当，培训现场气氛热烈。
授课老师朱耿洲博士是著名的融资策划专家、税务策划专家、资深金融律师、高级金融经济师，授课内容是《融资策划36计》，为破解中小企业融资难，深入浅出地讲述了36种主要融资渠道及200多种实战可用的方法。朱耿洲博士认为，面对融资难、融资成本贵的事实，中小企业一方面要积极正视与面对，善于把坏事变好事、把困境当机遇，亦即要有“置死地而后生”的决心，彻底实行转型、升级；另一方面，要高唱“国际歌”，世上没有救世主，办企业仍要靠自己，即要从多种途经、多种渠道、多种方法开展企业融资自救，多从内部融资做起；第三，无论是老企业还是新创企业，不要忽视企业融资战略与规划的建立，因为融资战略才是企业的核心战略，因为融资规划才是企业的基本规划，不要等到缺钱才找钱。朱博士系统的融资策划方法、独特的资本运营理念、绝妙的融资策划实战案例，使与课学员思路大开，受益匪浅。

“春风行动”投融资对接系列活动顺利举办
6月9日、10日，结合我市中小企业公共服务“春风行动” 投融资对接系列活动，山东财经大学金融投资总裁班在济南市中小企业公共服务中心举办了《新金融时代企业家应具备十大金融观念》培训及投融资对接系列活动。
中国银行、民生银行、北京金长川资本有限公司、北京昆吾九鼎投资管理有限公司等投资机构，以及济南宏达科技有限公司、济南大陆机电股份有限公司、济南飞乐网信息技术有限公司等中小企业进行了投融资对接活动。对接会现场气氛热烈，投资嘉宾踊跃参与，更有融资专家逐一点评，一问一答让到场嘉宾对各项目有了深入了解。
《新金融时代企业家应具备十大金融观念》授课讲师是著名金融实战专家中国社会科学院经济学博士刘平安。刘平安博士曾在中国平安保险公司企划部从事企业战略规划，大鹏证券投资银行部高级经理，联想控股投资管理部高级经理。现为北京金长川资本管理有限公司董事长以及多家企业金融财务顾问，有为数十家企业内训的实践经历，深谙企业内训需求，讲课激情饱满、实战性和应用性极强，让总裁班学员深入了解最前沿的企业资本运作动态，彻底改变旧有的管理思维模式，树立了正确的资本营运理念，为企业成功资本运作奠定了良好基础。
市经信委中小企业办副主任夏庆出席了企业投融资对接活动并发表了重要讲话。

※ 服务成效
一个多月的“春风行动”系列活动，市中小企业公共服务中心组织服务机构就投资融资、项目对接、管理提升、知识产权等方面为全市近二百家企事业单位提供了公益讲座培训。得到了参会单位的一致好评。

☆中心活动

企业有关优惠政策解读讲座顺利举行
　　 6月15日，由济南化学和医药行业协会举办的企业有关优惠政策解读讲座会议在市中小企业公共服务中心举行。
会议邀请了市经信委多个处室的有关专家为大家讲解各种优惠政策。市经信委中小办李美处长、科技处王兰华、李莉分别就中小企业发展扶持、技术创新项目管理、企业技术中心建设等方面进行了相关政策和规定的讲解。辉腾传媒公司郭俊超经理介绍 “名家、名企、名品”宣传活动的有关事项。
此次会议帮助企业了解、掌握、运用上级有关部门关于企业生产、经营及创新的优惠政策，受到了参会企业的一致好评。
市经信委科技处瞿思敏处长、原材料处姜延智处长出席了会议。

济南市中小微企业管理提升“十百千”活动启动
　　为认真贯彻落实山东省中小企业办《关于开展中小微企业管理提升“百千万”活动的通知》文件精神，解决中小微企业管理粗放、基础工作薄弱等问题，推动中小企业转型升级，14日，济南市“中小微企业管理提升十百千活动”启动仪式在济南舜德大厦举行.
　　山东省中小企业办公室副主任曲荣先、济南市经信委副主任李淑玲、济南市中小企业发展办公室李荣贵主任及十百千活动专家组、各县（市）区经信局和企业负责人共100余人参加了启动仪式。
　　济南市中小企业发展办公室夏庆副主任首先传达了《济南市关于开展“中小微企业管理提升十百千活动”实施方案》，根据实施方案，济南市每年将组织十家专业管理咨询和信息化服务机构，进入百家中小微企业，从而带动千家企业管理水平提升。济南市经信委李淑玲副主任在讲话中指出：中小企业创造了全市工业40%的GDP，50%的税收，60%的出口，70%的技术创新成果，吸纳了80%的就业，企业个数占90%以上，已经成为全市国民经济和工业经济的重要支撑力量和持续快速发展的增长点。但是，中小企业在发展过程中面临着融资难、用工难、发展环境亟待改善的问题。济南市“中小微企业管理提升十百千活动”启动，是济南市推出的中小企业服务年的重要举措，标志着政府服务于中小企业、提升企业管理进入了全新的阶段。济南市将整合社会的各类资源，通过中小企业公共服务平台，为有需求管理提升的中小企业提供优质、高效服务，也一定会对我市工业经济实现转方式、调结构发挥积极的促进作用。
　　最后，山东省中小企业办公室副主任曲荣先同志就活动的开展提出具体要求。会议同时举行《提升企业洞察力-中小企业老总如何系统审视企业瓶颈》培训讲座。

☆交流合作
滨州市、聊城市中小企业局领导来中心参观考察
　6月13日，滨州市、聊城市中小企业局考察团来我市中小企业公共服务中心参观考察。
　　考察团参观了市中小企业公共服务中心的融资服务大厅、创业成长服务大厅、信息化体验中心、多媒体培训教室、项目对接洽谈室等公共服务设施，考察了中心服务机构的入驻规模、业务类别、运作模式和服务重点。市中小办夏庆副主任、市中小企业公共服务中心毛明辉主任陪同参观，并在入驻机构日常管理、专题活动组织、服务工作开展等方面做了经验交流。

济宁市中小企业局领导来中心参观考察
6月29日，济宁市中小企业局刘东升局长一行来我市中小企业公共服务中心参观考察。
　　刘东升局长一行参观了市中小企业公共服务中心的融资服务大厅、创业成长服务大厅、信息化体验中心、多媒体培训教室、项目对接洽谈室等公共服务设施。并考察了中心服务机构的入驻规模、业务类别、运作模式和服务重点。
　　济南市经信委刘鹏副主任、市中小办李荣贵主任、夏庆副主任、市中小企业公共服务中心李欣副主任参加座谈会，并就济南市委、市政府推动中小企业服务中心建设方面的政策扶持及运作模式进行了详细的探讨，在服务中心入驻机构日常管理、专题活动组织、服务工作开展等方面做了经验交流。

☆ 媒体聚焦
◆ 济南日报 
济南中小企业公共服务中心揭牌 40多家服务机构“同台”办公
作为全市中小企业服务体系建设的核心机构和政府为中小企业提供服务的综合窗口，济南中小企业公共服务中心26日正式揭牌运营。
    近年来，我市中小企业快速发展，已经成为国民经济的重要支撑力量和持续快速发展的动力源泉。中小企业创造了全市工业40%的GDP、50%的税收、60%的出口、70%的技术创新成果和80%的就业岗位。但是，中小企业在发展过程中仍面临着许多困难和问题，成本上升、融资困难、创新不足、产能过剩、资源高耗、工艺落后以及日益激烈的市场竞争，都给中小企业发展带来了巨大的压力。同时，中小企业在寻求服务时，面对林林总总的扶持政策、位置分散的服务机构、眼花缭乱的服务项目、良莠不齐的服务水平、闭塞低效的沟通渠道，常常无所适从。
    为此，我市把构建中小企业公共服务平台列入日程并强力推进。我市将市经信委下属事业单位—— 济南市经济信息中心更名为济南市中小企业公共服务中心，作为平台建设主体和运营主体；将交通便利、位置优越的经十路澳利大厦作为平台建设地点，开辟服务面积1500平方米。目前，平台已入驻40多家服务机构，涵盖银行、担保、小额贷款、创投、风投、期货、证券、保险、典当、信托、拍卖、投资咨询、信用管理、创业辅导、管理咨询、技术创新、法律服务、质量管理、市场开拓、人员培训等服务领域。
工信部总工程师朱宏任，市委常委、副市长苏树伟出席揭牌仪式。
◆ 济南时报
济南中小企业一站享27项服务
担保、小额贷款、管理咨询、技术创新……6月26日下午，被称为“小微企业之家”的济南市中小企业公共服务中心正式揭牌成立。据了解，该中心已有银行、担保、律师事务所等40余家专业机构入驻，可为中小微企业提供27项服务。
近年来，我市中小企业快速发展，已经成为国民经济的重要支撑力量和持续快速发展的动力源泉，中小企业创造了全市工业40%的GDP，50%的税收，60%的出口，70%的技术创新成果，吸纳了80%的就业，企业个数占90%以上。但是，中小企业在发展过程中仍面临着许多困难和问题，成本上升、融资困难、创新不足、产能过剩、资源高耗、工艺落后以及日益激烈的市场竞争，都给中小企业发展带来了巨大的压力。“中小企业公共服务中心的成立，将着重解决信息不对称、标准不规范、成本相对偏高等突出问题。”揭牌仪式上，济南市经信委主任李会宝介绍说，目前，平台已入驻40多家服务机构，范围涵盖银行、担保、小额贷款、创投、风投、期货、证券、保险、典当、信托、拍卖、投资咨询、信用管理、创业辅导、管理咨询、技术创新、法律服务、质量管理、市场开拓、人员培训等服务领域，并已于4月23日正式进入试运行阶段。“中心为这些机构免费提供办公场所、设备等公共设施，这样可以降低他们的成本，从而更多地让利给中小企业。”据介绍，入驻该服务中心的所有企业提供的服务收费不高于市场价，有的还按低于市场价20%-30%的价格收费。此外，由于入驻公共服务中心的金融机构派出的都是相关部门的经理，手中有放贷审批权，所以到中心来的中小企业还可现场办理贷款手续；在服务大厅中，更有相关部门为中小企业提供融资咨询、贷款指导、财务管理和上市指导等投融资服务。
记者了解到，平台内设办公区、中小企业公共服务大厅、信息化体验中心、多媒体培训教室、业务洽谈与会议室、配套服务区等公共服务设施。开通“一网一线一中心”资源，让广大中小微企业明白需要帮助时该上什么网站(济南中小企业网)，该打什么电话(咨询服务热线88188918)，该到哪里去(服务中心)，及时响应企业的公共服务需求，为中小企业提供找得着、用得起、有保证的服务。
◆ 生活日报
济南市中小企业公共服务中心揭牌 服务一站式办齐
要创业的不知道怎么找项目,刚起步的企业不知道有哪些优惠政策,需要资金的企业无法融资……不少中小微企业在经营过程中都遇到过这些问题,6月26日,济南市中小企业公共服务中心正式揭牌。“我们建立这个服务中心,就是希望通过整合服务资源,提高服务水平,培育服务市场,加快形成具有济南特色的中小企业服务体系,全力打造泉城‘中小微企业之家’。”济南市经信委主任李会宝说。
为了更好地为中小微企业服务,济南市中小企业公共服务中心还开通“一网一线”。所谓“网”是济南中小企业网,而“线”则是济南市中小企业公共服务咨询热线,通过这两种方式,配合济南市中小企业公共服务中心的运行,全方位地为中小微企业打造一个“家”。
“我们就是想让广大中小微企业明白需要帮助时该上什么网站,该打什么电话,该到哪里求助,及时响应企业的公共服务需求。”李会宝告诉记者,济南市中小企业公共服务中心要建设国内一流、面向全市中小微企业的一站式、综合性服务平台,为中小企业提供找得着、用得起、有保证的服务。
据了解,为了给中小微企业提供真正“实惠”的服务。目前,服务中心为入驻机构免费提供办公场所、设备等公共设施,以降低他们的成本,从而更多地让利给中小企业。而按照中心要求,入驻的专业机构收费标准应低于市场价20%-30%。
◆ 齐鲁晚报
济南中小企业公共服务中心揭牌
——已入驻40多家服务机构,一站式满足小微企业需求
6月26日下午,济南市中小企业公共服务中心在经十路澳利大厦正式揭牌。平台将把服务重点更多地面向小微企业,创新特色服务模式,根据小微企业的真正需求来制定服务措施,开展有针对性的服务活动。目前该平台已入驻40多家服务机构。
据市经信委相关负责人介绍,中心将为企业直接提供政策咨询、政务代理等综合性服务,承担着组织整合和引领各类专业服务机构为中小企业提供优质高效的专业化服务的重要职责,着重解决“信息不对称”、“标准不规范”、“执业不诚信”、“成本相对偏高”等涉企服务突出问题。平台根据中小企业服务需求,规划设置了融资担保、创业辅导、管理咨询、教育培训、企业诚信、法律服务、公共技术服务、信息化服务八大服务体系,聚合20个行业的优秀资源进入平台提供全方位、专业化、零距离的服务。
目前,平台已入驻40多家服务机构,范围涵盖银行、担保、小额贷款、创投、风投、期货、证券、保险、典当、信托、拍卖、投资咨询、信用管理、创业辅导、管理咨询、技术创新、法律服务、质量管理、市场开拓、人员培训等服务领域,并于2012年4月23日正式进入试运行阶段。
据了解,2011年济南全市规模以上中小企业实现增加值960亿元,同比增长21%,实现主营业务收入2871亿元,增长24%,完成利税298亿元,增长18.8%。规模以上中小企业完成增加值占全部规模以上工业增加值的比例超过70%。中小企业创造了全市工业40%的GDP,50%的税收,60%的出口,70%的技术创新成果,吸纳了80%的就业,企业个数占90%以上。
☆ 机构风采
◆ 齐鲁银行
齐鲁银行为中小企业量身定制了：循环贷、联保贷、融易贷、泉汇通、诚信贷、贴息贷等系列融资产品。
循环贷：包括法人保证循环贷款、法人质押循环贷款和法人房地产抵押循环贷款。具有“一次审批，循环使用；随借随还，节约成本”的特点。
联保贷：包括联户联保业务和“1+N”联贷通业务。
融易链：具有包括应收账款质押融资业务、国内保理业务、厂商银业务、先款后贷、控货融资业务和仓单质押业务等。具有“担保多样，方式灵活；融资更快，授信更高”的特点。
泉汇通：具有包括进口开证、进口押汇、海外代付、打包放款、出口押汇、银保融资通、福费延等贸易融资产品。
诚信贷：无抵押、免担保、适用于经营范围、信誉良好的优质中小企业。
贴息贷：是我行与山东省下岗失业人员再就业贷款担保中心、济南市信用担保中心等政府担保机构合作，向劳动密集型小企业提供的政府贴心贷款业务。
◆ 盛高咨询
服务内容:
一、管理咨询项目。
是经典的咨询模式，由前期洽谈、项目建议、项目签约、项目深度调研、项目针对性设计和辅导实施6部分构成，主要针对企业的经营管理问题，提供针对性的系统解决方案。
二、自助式咨询。
自助式咨询是盛高咨询公司推出的专门服务于中小企业的咨询产品，又称15611模式。它包括1天的企业管理诊断，5天针对企业特点的演练式培训，6周企业实操及6次点评指导，1年软件系统租赁服务，1年1次管理分析服务。
三、V咨询。
V咨询是一种全新的咨询模式，突破了传统咨询产品高成本、长周期的模式局限，由一支咨询专家队伍为多家企业提供现场咨询服务的“一”对“多”的咨询模式，即凝聚咨询。它提供前期调研诊断、现场咨询指导与后期跟进辅导等一体化的系列服务，有效保障管理咨询质量和实施效果。
四、内训。
针对企业管理者的提升，提供系统、针对性的培训解决方案。
优惠政策:
1、提供低于市场价15-25%的价格优惠；
2、免费提供高附加值的跟踪服务。

简   报第3期
济南市中小企业公共服务中心                           2012年10月30日
 

☆中心大事记

◆8月6日，中国“中小企业服务年之创业巡讲”山东济南站在济南市中小企业公共服务中心举办
◆8月29日，济南市中小企业公共服务中心电子商务专家委员会成立
◆8月30日，济南市中小企业公共服务中心创业成长专家委员会成立
◆烟台、南京、秦皇岛、朔州等地市来我中心考察学习
◆10月18日，市人大常委会副秘书长刘民一行到我市中小企业公共服务中心视察指导
◆10月18日，我中心被认定为“国家中小企业公共服务示范平台”
◆10月25日，中小企业公共服务平台网络建设工作交流会在杭州召开

☆工作要闻

我中心被认定为“国家中小企业公共服务示范平台”
10月18日，工业和信息化部发布《第二批国家中小企业公共服务示范平台名单公示》，济南市中小企业公共服务中心榜上有名。这是我中心继7月份获得“山东省中小企业公共服务示范平台”后，再次获得国家级殊荣。
国家中小企业公共服务示范平台的评选，是工业和信息化部为贯彻落实《国务院关于进一步支持小型微型企业健康发展的意见》(国发[2012]14号），在全国范围内重点培育和认定一批中小企业公共服务示范平台，发挥其示范带动作用，从而加强对小型微型企业的公共服务。
济南市中小企业公共服务中心自成立以来，本着“搭建平台，整合资源、创新服务，打造品牌”的工作思路，打造“小微企业之家”公共服务品牌，构建了为中小微企业提供信息咨询、市场开拓、创业辅导、人才培训、管理咨询、融资担保、信用评级、技术创新、法律援助等多方面、多层次的社会化服务体系，为我市发展实体经济、做大做强中小企业起到了有力的推动作用。

中小企业公共服务平台网络建设工作交流会在杭州召开
为贯彻落实《国务院关于进一步支持小型微型企业健康发展的意见》（国发[2012]14号），加快推进中小企业公共服务平台网络建设，工信部于10月25日在杭州召开中小企业公共服务平台网络建设工作交流会。2011年启动平台网络建设的10个省（直辖市）和2012年批准建设方案的15个省（自治区、直辖市、计划单列市）中小企业主管部门负责人、平台网络建设项目联络员、省平台项目负责人和窗口平台的代表参加了会议。会议印发了工信部党组成员、总工程师朱宏任同志的讲话，工信部中小企业司郑昕司长到会并讲话，许科敏副司长主持会议。
　　朱宏任总工程师指出：平台网络建设是一项长期的、系统的和全新的工作。加快推进平台网络建设，是落实国发14号文件的要求，是缓解当前小型微型企业发展面临问题的重要抓手，是完善中小企业服务体系的核心内容。
　　朱宏任总工程师强调：为中小企业提供高质量、全覆盖、更便捷的服务，是平台建设的目的。在平台建设中要注重组织领导、注重制度建设、注重集聚和带动服务资源、注重共享特色服务、注重建立长效运营机制。“十二五”期间，中小企业公共服务网络平台要形成以省级公共服务平台为枢纽，以主要城市公共服务平台为“窗口”，通过互联互通，资源共享，功能互补，服务协同，形成信息畅通，供需对接便捷，具有较强社会影响力的平台网络。
　　朱宏任同志要求：2013年平台建设依然是中小企业工作的重中之重，要进一步加大支持力度，充分发挥财政资金的引导带动作用，扶持中小企业发展的各类资金要向公共服务聚焦，支持平台网络的建设和运营。要树立“边建设、边服务”的理念；加强平台网络建设项目的管理；积极开展平台网络建设工作经验交流；发挥“示范平台”的带动作用。
　　郑欣司长指出：建设中小企业公共服平台是各级中小企业主管部门多年来探索、实践和创新的结果，是服务企业的重要抓手和载体，也是缓解当前中小企业困难的重要举措。各级主管部门要按照朱宏任总工程师的要求，加强组织领导，积极探索、勇于创新、务求实效。
　　山东、四川、安徽、浙江省作了大会发言。山东、浙江两个省在会上进行了网络平台功能演示。会议组织参会人员参观了浙江省杭州市、绍兴市、湖州市三个公共服务平台，并就下一步平台建设和服务工作进行了座谈交流。
我委中小企业公共服务中心毛明辉主任参加会议。
         
中心建立健全专家委员会创新服务模式
依照“大家的事情大家做，专业的事情专家做”的工作思路，济南市中小企业公共服务中心成立专家委员会，具体解决中小企业发展中遇到的各类疑难问题，汇集来自社会各界各个行业的精英力量，主要为中小企业提供以下两项服务：
　　1、专家坐诊：按照服务类别分别成立投融资、创业辅导、市场营销（电子商务）等专家委员会，特邀各行各业的精英为中小企业免费提供咨询服务。企业针对不同领域的问题可按不同门类预约专家当面咨询。有问必答，有难必帮，切实服务企业，协助企业走“专、精、特、新”的发展路子。
　　2、专家会诊：当企业遇到极困难、棘手的重大问题时，可先上报需求，专家委员会多名资深专家将依照企业发展现状，参考国家相关政策，综合经济发展形势，结合自身专业经验，依靠集体智慧力量做出专业详细解决方案和规划设计，必要时可以服务上门。为企业实现便捷化、一体化、专业化服务。
 
服务中心电子商务专家委员会成立
　　8月29日，该专家委员会是由济南市中小企业公共服务中心联合我市门户网站、教育、电子商务、网络营销、物流等机构共同发起，聘请大学教授、行业专家、电子商务服务商等行业人才组成的专家咨询服务非营利性机构。
　　委员会成立的目的就是充分发挥非政府组织的作用，构架起电子商务服务机构与政府间沟通的桥梁，把我市中小企业公共服务中心搭建成为多层次、多元化、高效率的服务平台，提升电子商务行业服务水平与对接效率，有效推进供需双方的交流与合作，宣传、推广多元化电子商务产品，为促进实体经济发展发挥重要作用。专家委员会成立后，将发挥专家学者的专业优势，积极为济南中小微企业电子商务服务体系建设建言献策，发挥智囊团作用。

服务中心创业服务专家委员会成立
8月30日上午，济南市中小企业公共服务中心召开创业服务专家委员会成立大会。该委员会是由济南市中小企业公共服务中心、济南市创业促进会、团市委济南青春创业服务中心、山东科苑职业培训学校等机构共同发起，聘请行业专家、大学教授、成功创业企业家等专业人士组成的非营利性专家咨询、服务机构。        
会议通过了《济南市中小企业公共服务中心创业服务专家委员会章程》，通过该专家委员会构架起中小企业创业者与政府及其它社会组织间沟通的桥梁，有效促进创业和推动中小企业发展，为促进实体经济发展发挥重要作用。
创业服务专家委员会主任、原济南市科协党组书记、主席商敬工同志在发言时提出，委员会作为一个社会组织是联系政府与中小企业、行业的重要枢纽，承担着社会性的重大使命，委员会的每位成员都应与行业与组织密切联系，积极的提供、开发、整合资源，更大范围的促进中小企业的发展，才能发挥出最大力量。与会专家们分别就自己的专业领域提出服务和提升中小企业的意见措施。

服务大厅设立资料编制服务窗口
为帮助企业争取政策支持，建立企业与政策对接快速通道，市中小企业公共服务大厅推出企业资料编制服务。中小企业可委托办理关于高新技术企业认定、双软认定、工程技术研究中心、企业技术中心、重点实验室、系统集成资质、科学技术成果鉴定、科学技术进步奖等资质认定，以及中小企业发展专项资金项目、科技型中小企业技术创新基金、国家高技术研究发展计划（863计划）、国家重点基础研究发展计划（973计划）、国家火炬计划、山东省技术创新项目、山东省科技发展计划等项目申报的资料撰写工作。
　　负责该项服务的济南政和科技有限公司，是山东省规模最大、综合能力最强的科技服务机构，近年来成功代理600余家企业通过高新技术企业认定和双软认定，并享受到十多亿元的税收优惠,帮助企业争取到2亿多元的无偿资金资助。在服务模式上，创新的提出了全面风险代理、系统培育工程和科技提升工程。

“专家巡诊”下企业解决实际问题
近日，济南市中小企业公共服务中心启动电子商务“走出去”专家巡诊活动。
　　服务中心有关人员协同网络营销专家来到位于凤凰山商业街的济南宇辰服饰公司，专家针对公司对于电子商务方面的实际需求，结合其生产销售特点，帮助制定了网络营销方案，并悉心指导企业开展公司网站改造，起到了良好效果，受到商业街广大个体经商户的欢迎。
济南市中小企业公共服务中心“小微企业之家”近期推出“公益讲堂”、“专家坐诊”、“公益招聘”、“融资直通车”等一系列特色公益服务。此次中小企业“专家巡诊”活动侧重于帮助中小微企业解决综合性问题。企业可通过网络或电话上报服务需求，服务中心组织专家委员会研究，提出意见建议，必要时组织有关专家上门服务，协助整改，实地帮助企业解决问题。

市人大领导到我中心视察
10月18日，市人大常委会副秘书长刘民一行到我市中小企业公共服务中心视察指导。市经信委姜华副主任、中小企业发展办公室李荣贵主任陪同。
　　市人大领导实地查看了中小企业服务大厅、小微企业之家公益讲堂、中小企业信息化体验中心、多媒体培训教室等服务场地和服务设施。现场召开了《中小企业促进法》执法检查工作座谈会，听取了中小企业公共服务中心工作开展情况汇报，以及山东泺源集团、宏达集团等企业关于贯彻《中小企业促进法》的相关建议。

“中小企业服务年之创业巡讲”山东济南站成功举办
8月8日，中国“中小企业服务年之创业巡讲”山东济南站在济南市中小企业公共服务中心举办，活动由工信部中小企业司和山东省中小企业办公室主办，济南市经济和信息化委员会承办。山东省中小企业办信息中心乔美华主任出席开班典礼。
本次培训受到济南市中小企业公共服务中心的高度重视，根据课程特点，联合团市委青春创业服务中心、山东科苑职业培训学校协办。各县（市）区经信局主管创业工作人员，创业孵化基地创业管理人员，有创业意愿者与创业初期小企业负责人71人参加了本次培训，其中创业意愿者28人、初创小企业负责人31人，创业孵化基地及各县（市）区经信局10人。通过两天半的学习，创业者对我国扶持创办小企业的政策，创业的基本概念，创业需要具备的条件，创业机会的选择，商业计划书的编制，市场定位及营销计划的制定，企业管理及融资知识有所了解和掌握，对增强创业的信心，提高创业能力和水平起到了重要作用。

☆ 中心活动

中小企业公共服务中心召开第一次务虚座谈会
7月11日，我委中小办组织召开了公共服务中心入驻机构务虚座谈会。各入驻机构主要负责人参加座谈。
济南市中小企业公共服务中心从4月23日开始试运行，6月26日开始挂牌运行。首批入驻的40多家服务机构基本能够代表济南市优秀服务机构的水平，各机构专门针对中小企业设立了各自的特色产品和服务，在梳理和细化服务内容上下了很多功夫。截至10月底，共服务企业1819家，各项工作平稳健康进展。　　    
各机构负责人对公共服务中心下步发展提出了很多可行的意见和建议，主要集中在以下几点：1、要加强公共服务中心品牌的宣传推广，要通过报纸、广播、网络、现场活动等渠道加大宣传报道力度；2、要增加机构间横向交流频率，机构间要多沟通、多交流，资源整合共享，业务合作共赢；3、公共服务中心不仅要把企业“请进来”，更要“走出去”，走向各大园区、商会，为企业上门服务；4、要提高各入驻机构工作人员的服务质量，加强自身素质建设，提升业务水平。
市中小办主任李荣贵、创新服务处有关同志、公共服务中心主任毛明辉等参加了座谈。

中小企业公共服务中心召开半年工作总结座谈会
8月10日，在服务中心3层会议室举行了中心工作总结座谈会，姜华副主任、中小办李荣贵主任、夏庆副主任、软件处纪艳处长、网络处魏永生处长等同志参加会议，服务中心毛明辉主任、李欣副主任及部门负责人参加会议。会议由李荣贵主任主持。
　　首先，毛明辉从服务中心职能和定位、基础设施建设、软环境建设、资源整合、信息化建设、公益品牌建设、特色专业服务建设等方面作了详细汇报。与会处室负责同志就创立服务品牌、资源整合和服务创新、学习型团队建设、高端定制服务以及如何做好同机关工作结合等进行了交流讨论。在听取汇报后，姜华副主任发表重要讲话，高度肯定了服务中心前期工作成绩，并对服务中心定位、发展规划，工作重点等问题做出了明确指示。
　　一、提高认识，明确定位。中小企业服务工作是一项庞大的工程，为中心提供了广阔的发展空间，对每个同志提供施展才华的平台。要站在全局的高度制订长期发展规划，进一步明确服务范畴，梳理服务内容，明确服务重点。年轻同志要敬业爱岗，在岗位上实现人生价值；作为全市中小服务体系核心单位，中心是政府为中小企业服务的延伸平台。从我委来看，首先是中小办的支撑单位。要善于在一线服务中掌握中小企业真实运行情况，做好统计分析工作，为我委制订中小企业发展政策措施发挥智囊作用。
　　二、打好基础，突出重点。数据库建设是基础性工作，要发挥信息化工作优势，加快中小企业数据库建设，争取在三年时间内实现80%的中小企业入库。规划建设人才数据库，促进中小企业人才交流、测评与推荐，为中小企业提供人才保障。规划建设项目数据库，推进产学研对接，为中小企业提高产品质量、节能减排、创新发展提供技术支撑。要对中小企业分类工作进行研究，从而提高服务的针对性。丰富专家队伍，既有技术专家、方案专家，还要多吸收优秀企业家加入。要抓好渠道建设，紧密联系一批协会、商会和联盟组织。对于窗口服务机构，建立完善激励机制，实行末尾淘汰，同时优秀服务机构积极向社会推荐。
　　三、充分利用信息手段促进工作。以中小企业线上服务平台的标准来推进中小企业服务中心网站建设，借鉴个人社交网站经验，打造中小企业社交网站。使其成为中小企业获取信息，学习交流，提升素质，享受公益性服务的网站平台。

市重点用能单位能耗报送培训顺利举办
7月13日，济南市重点用能单位能源利用状况报告报送培训在济南市中小企业公共服务中心3楼多媒体培训教室顺利举办。全市30多家重点用能单位参加了培训，依托多媒体培训教室的软硬件设备直接与数据报送平台联网，集中报送相关能耗指标。

济南职业培训就业联盟成立仪式在服务中心顺利召开
8月1日，济南职业培训就业联盟（以下简称联盟）召开仪式在市中小企业公共服务中心顺利举行。联盟由济南市职业教育就业指导中心、山东青年人力资源管理服务有限公司、山东人才在线人力资源管理资讯有限公司、山东科苑职业培训学校等十家单位作为发起成员单位共同组建。联盟由济南市科协原党组书记、主席商敬工担任理事长，济南市教育局原副局长李福祥、山东省社会学会理事（山东师范大学社会工作系教授）王冠、济南技师学院商贸分院原副院长杨勇共同担任副理事长。
会上通过了联盟决议及章程，联盟旨在职业教育、培训、就业领域，探索试行社会化动态联盟机制，整合行业协会、人力资源公司、就业培训机构、企业等各方资源，搭建包含就业信息、专业人才、设施设备等全面共享的协作平台。商主席在会上讲话指出，联盟不仅是交流的平台更是一个科学沙龙，使我们与行业与组织更加紧密，使我们在交流过程中不断成长，在关注过程中夯实基础、提升内功、实现共赢，同时联盟作为一个社会组织更应担负起社会的责任与使命，承载起第三方纽带作用。李福祥副局长为联盟搭建平台的意义及对下一步工作提出了期望和要求。王冠教授就《“用工荒”与“就业难”并存形势下，搭建用工企业、人力资源公司、职业培训学校三方协作平台模式研究》同与会中小企业家进行了深度交流和探讨。

济南市中小企业法律顾问继续教育培训班
在中小企业公共服务中心举办
9月20日，济南市法律顾问协会、济南市中小企业法律咨询服务中心举办的“中小企业法律顾问继续教育”培训班在济南市中小企业公共服务中心举行。培训班邀请山东省众成仁和律师事务所业务顾问、济南仲裁委仲裁员刘文荣讲授“企业应对民事诉讼技巧”，济南市中小企业法律咨询服务中心副秘书长、济南仲裁委仲裁员刘玉珍讲授了“企业合同风险防范”、“仲裁知识”等。
　　刘文荣结合2012年8月31日新修改的“中华人民共和国民事诉讼法”，详细讲解了民事诉讼的准备、管辖法院的确定、证据、起诉和法庭审理；刘玉珍讲授了合同签订前的风险防范、合同签订时的风险防范、做好合同管理防止合同风险和仲裁知识。培训班对于提高中小企业法律顾问在实践中应对诉讼和防范合同风险的能力有积极促进作用，对仲裁的优势有了进一步了解，收到预期效果。

☆ 互动交流

李荣贵主任带队赴贵阳考察学习中小企业服务大厅建设
为借鉴和学习外地先进经验和做法，进一步加快我市中小企业服务大厅建设工作，9月25日，我委中小办李荣贵主任带领有关人员考察学习贵阳市中小企业服务中心工作经验。
　　考察团一行参观了贵阳市中小企业服务大厅，并同贵阳市工信委中小局刘功夫局长、中小企业服务中心姚勇主任等有关人员进行了工作交流。贵阳市中小企业公共服务成立于2009年，在大厅运营，服务创新，政策扶持等方面走在全国前列。工信部领导多次到贵阳调研中小微企业服务经验。
贵阳市设立中小企业服务补贴资金，通过服务补贴的方式，引导广大中小微企业有困难找专业服务机构，扩大了政策覆盖层和专项资金使用效率，凸现了公共资源普惠性原则。自2011年6月20日起，截止2012年8月22日，已服务11455户企业，签订合同 11828份，合同金额3836万元，接待人次14761人次。协助企业融资3.838亿元。政府计划补助企业1235余万元，现已兑现补助金额746万元。

烟台市中小企业局领导来中心参观考察
7月16日，烟台市中小企业局杨局长一行来我市中小企业公共服务中心参观考察。市中小企业公共服务中心毛明辉主任、市中小企业发展办公室刘英华处长陪同参观并进行了交流座谈。
杨局长一行实地参观了中小企业公共服务中心投融资服务大厅、创业成长服务大厅、信息化体验中心、小微企业公益讲堂、多媒体培训教室等中小企业公共服务平台软硬件设施。在交流座谈中，毛明辉主任介绍了服务中心的职能定位、“投融资服务专家委员会”“小微企业公益讲堂”等特色服务模式以及“搭建平台、整合资源、创新服务、打造品牌”等重点工作内容。杨局长详细询问了中小企业公共服务中心的人员配置、机构引进、管理考核、制度建设、平台日常运维以及服务开展等情况。

秦皇岛市工业和信息化局领导来中心参观考察
8月22日，秦皇岛市工业和信息化局刘晓峰副局长、肖影副局长、付奇主任一行来我市中小企业公共服务中心参观考察。市中小企业发展办公室李荣贵主任、刘英华处长、市中小企业公共服务中心毛明辉主任、李欣副主任陪同参观并进行了交流座谈。在交流座谈中，李荣贵主任详细介绍了济南市政府推动中小企业服务平台建设的有关政策措施、工作重点等内容；刘英华处长介绍了公共服务体系的建设情况。

南京市经信委中小企业发展处领导来中心参观考察
9月16日，南京市政府办公厅经济研究处祝瑞波处长、南京市经信委中小企业发展处周毅处长一行来我市中小企业公共服务中心参观考察。市中小企业发展办公室夏庆副主任及相关人员陪同参观并进行了交流座谈。

☆ “公益讲堂”活动专题

“公益讲堂”主题公益课程顺利开讲
“公益讲堂”作为济南市中小企业公共服务中心的特色公益服务，面向中小企业定期开展主题公益讲座，内容涉及投资融资、管理提升、市场营销等。各类公益讲座紧贴中小企业发展现状，紧扣中小企业发展主题，紧抓中小企业成长关键，受到参加单位一致好评。
　　1、着力缓解中小企业融资难、担保难问题。融资难一直是制约中小企业发展的瓶颈，“公益讲堂”特邀渣打银行为中小企业做融资服务讲座：从拓宽融资渠道和加强信用担保两方面入手，帮助中小企业分析融资难的原因及应对措施，帮助其了解价格风险管理及套期保值。与会的山东鲁能日和控股有限公司、山东山木有限公司等40家中小企业针对自身实际情况，因地制宜，在交流互动中寻找适合自己的融资渠道。
　　2、大力推进管理创新，提高企业市场竞争力。企业最大的资产是人，因此管理便成为企业发展的关键词。服务中心联合盛高咨询集团、盛高商学院举办了题为“领导梯队建设的成功之道”讲座，为企业管理者提供沟通、交流、学习、合作的平台。30多家中小企业深受启发，从此向管理要效益。除了加强顶层管理与设计之外，在服务中心顺利召开的“济南地区空调设备节能运行培训班”从中小企业切身利益出发，引导企业降低运营成本，优化管理方法，科学节能减排。包括平阴山水水泥有限公司、山东建锋物业服务有限公司等42家企业参加此次培训，皆反馈空调节能行之有效，降低成本立竿见影，环保减排成绩显著。
　　3、全力帮助中小企业开拓市场。在产品同质化、竞争白热化的经营环境下，中小企业往往面临销售成本高、产品利润低等问题，济南市中小企业公共服务中心“先企业之忧而忧，后企业之乐而乐”，特邀济南市政府特聘电子商务专家、高级工程师、山东技师学院网络营销实训基地刘洋老师开展“网络营销赢家论坛”公益讲座：就如何避免误区，用好网络营销等主题展开，引导企业学习和实践低成本销售。13家与会企业表示获益匪浅，济南中国互联有限公司、济南同方德诚科技公司、济南春雨广告等公司均准备进一步实践用活互联网，做好网络销售，丰富销售方式，积极开拓市场

《中小企业如何建立有效的机制》公益课程顺利举办
本次公益讲堂特邀泰山管理学院院长、山东省中小企业管理咨询协会常务副会长、工商管理教育培训专家马方教授主讲。面向成长型中小企业，详细解读“如何将个人能力转化为组织能力，从而突破业绩增长瓶颈；如何突破个人发展的天花板；如何突破组织发展的无边界；如何做到员工离职，把智慧留下来；如何降低因人员变动对企业带来的风险；如何优化管理体系，成就企业基业长青”等企业发展过程中面临的核心问题。本次课程有40多家企业的50多人次参加，马方院长授课风格生动幽默、分析讲解深入浅出，课程内容紧贴中小企业管理实际、可操作性强，受到与会企业家的一致好评。

国信典当 “中小微企业如何选择融资渠道”公益论坛成功举办
8月11日，济南国信典当有限公司 “中小微企业如何选择融资渠道”公益论坛在济南市中小企业公共服务中心隆重举行。为缓解我市中小微企业融资困难，帮助中小微企业了解、掌握和选择适合自身的融资渠道，推动我市中小微企业更好更快地发展，济南市中小企业发展办公室、济南市中小企业公共服务中心特联合济南国信典当有限公司举办本次论坛。此次论坛特邀实战派融资专家、济南国信典当有限公司总经理孙凤池先生剖析解读中小微企业如何选择融资渠道的难题，来自济南市的40多家企业负责人参加了本次论坛。
　　针对中小微企业如何在复杂的融资方式中选择适合自身的融资渠道来化解短期融资难的现状，孙凤池先生应邀做了题为“中小微企业如何选择融资渠道”的报告。报告中对当前中小微企业融资现状进行了全面分析，深刻剖析中小微企业融资难的深层次原因；对中小微企业在不同发展阶段的主要融资渠道选择问题，引用经典案例及图示进行了全面生动的阐述；对典当融资这一新型的融资方式的特点和优势做了全面介绍。孙凤池先生的精彩演讲，赢得了与会40多家企业负责人强烈反响和高度赞许。
　　此次论坛是国信典当入驻济南市中小企服务中心后，针对中小微企业的实际需求第二次开展的公益活动。此次论坛的成功举办，既丰富了中小微企业家的融资知识，又使中小微企业全面了解多条融资路径，加深了中小微企业对典当融资优势的了解，帮助中小微企业家了解典当、用好典当，从而快速实现低成本短期融资具有积极意义。

达梦数据库公司《智能终端的开放平台、云平台讲座》
公益课程顺利举办
　　本次公益讲堂由中心与达梦数据库公司联合举办，特邀亚太地区Android技术大会主席高焕堂先生主讲。高焕堂先生从智能终端与Android技术结合为着入点，详细解读了当前智能家电，特别是智能电视的生存现状，以及其潜在的巨大市场；为大家开拓了新的思路。最后，达梦数据库公司与与会人员就达梦数据库与数据中心与大家进行了交流。
　　本次课程有30多名技术人员参加，高焕堂先生讲座风格生动幽默、分析讲解深入浅出，受到与会企业家的一致好评。

山东海天科技发展有限公司
《实现Windows Server 2008ADRMS》公益课程顺利举办
8月22日，微软金牌技术服务中心——山东海天科技发展有限公司 《实现Windows Server 2008ADRMS（活动目录权限管理服务）》信息技术公益课程在济南市中小企业公共服务中心隆重举行。为促进山东省信息化发展，山东海天特请微软十大金牌讲师陈磊老师主讲本次课程。
　　陈磊老师以微软最新发布的操作系统windows 8为切入点，引出本次课题，本次公开课以讲师主讲+动手实践的方式进行，详细的介绍了ADRMS的优点、企业部署的必要性，以及在部署时所遇到的技术重点、难点，并与众多与会者沟通解决企业客户中遇到的实际问题，得到所有与会者的一致好评。
　　本次课程有来自山东各地企事业单位的相关信息建设决策者、IT技术人员等人员参加。山东海天致力于为客户提供与企业信息化相关的整体技术解决方案及专业支持服务。
　　山东海天录属于中国海天集团，中国海天集团与国内外知名IT厂商、政府权威机构等紧密合作，先后与Microsoft、Cisco、IBM、Oracle、HP、VUE、Prometric、SAP、Vmware等国际知名IT厂商建立战略合作伙伴关系。拥有一流的师资和技术服务团队，金牌讲师及工程师达300与人，全部拥有IT厂商认证资格。经过15年的发展，海天已在教育业和IT业成为国内规模最大、体系最完善的IT教育及技术服务提供商之一，并已启动融资上市计划。

《成长型企业如何进行股权激励》公益课程顺利举办
8月23日，“公益讲堂”第16期公益课程《成长型企业如何进行股权激励》在济南市中小企业公共服务中心顺利举办。
　　本次公益讲堂特邀泰山管理学院院长、山东省中小企业管理咨询协会常务副会长、原山大华特经理学院副院长马方教授主讲。“股权激励”一直是很多中小企业面临的关键性的不可避免的难题，马方院长根据自己辅导企业10多年的经验，非常细致的解读了“如何完善治理结构，在企业危难时，做到人机分离；如何完善股本结构，以防创始人失去对企业的控制权；如何避免股份被过度稀释，从而失去企业控制；如何完善董事会治理，以免出现重大决策失误；如何靠股权激励留心；如何对经理人进行干股激励；如何对经理人进行期权激励；如何建立母子公司的股权激励及复制体系。”
　　本次课程有将近40位企业家参加，而且大部分为规模企业。马方院长授课非常务实，案例丰富，课程内容紧贴中小企业面临的实际问题，针对性强，很多企业家反映去过很多地方，听过很多课程，但第一次听到针对他们这个群体设计的如何做股权激励的课程，对于企业的未来运作有了很多可行性的思路，非常感谢马方院长的授课，并希望有机会能向马方院长单独请教更多有关企业经营和管理的问题。

《SQL Server 2012新特性》公益讲堂顺利举办
8月31日，微软金牌技术服务中心——山东海天科技发展有限公司《SQL Server 2012新特性》信息技术公益课程在济南市中小企业公共服务中心隆重举行。为促进山东省信息化发展，山东海天特请微软资深讲师、企业信息化解决方案专家臧大磊老师主讲本次课程。

公益讲堂《中小企业如何利用非上市公司股权交易平台进行融资》
顺利举办
10月10日,我中心联合齐鲁股权托管交易中心、北京市中银（济南）律师事务所、中准会计事务所有限公司山东分所共同举办的《中小企业如何利用非上市公司股权交易平台进行融资》公益讲坛如期举行。本次活动得到了市各区县经信局的大力支持，并组织几十家优质企业参加讲座。
　　通过本次活动，让我市更多企业熟悉我省非上市公司股权交易平台，并了解到可以通过“齐鲁股交中心”在场外交易市场实现融资服务、规范企业、托管转让，实现公司上市资源培育。会后，齐鲁股权托管交易中心的工作人员就股权交易等与众多企业客户进行了现场交流，取得了不错的效果，得到所有与会者的一致好评。

☆机构风采

济南政和科技有限公司&济南政和生产力促进中心
简介：
　　山东省规模最大、综合能力最强的科技及财税咨询服务机构，得到国家、省市科技主管部门的认可并多次获得科技部及省内各级政府主管部门的财政资金支持。先后为山东省两万多家企业提供咨询服务，被认定为国家级高新技术企业、软件企业、创新型企业。
　　在济南设立政务支撑平台——济南政和生产力促进中心，在北京、烟台、济宁、滨州等地设立多家分支机构，拥有近百名资深咨询顾问，立足山东、面向全国提供系统全面的科技及财税咨询代理服务，兼具专业化和本地化的双重优势。
　　秉承“成己为人，成人达己”的经营理念，近四年来，成功代理600余家企业通过高新技术企业认定和双软认定并享受到十多亿元的税收优惠,帮助企业争取到2亿多元的无偿资金资助，得到政府主管部门和企业的高度认可。
高新技术企业认定及复审：
一．价值意义
★可享受“减按15%的税率征收企业所得税”的税收优惠政策。
★优先获得中央和地方财政资金支持。
★有助于企业用好研发费用加计扣除政策。
★在企业宣传、产品推广、上市融资等方面具有不可替代的优势。
★有助于提升企业自身品牌形象，增强企业在国内外市场的竞争力。
二．服务优势
1.全面的政务支撑
★全程参与了面向全省各地市主管部门、中介服务机构和重点企业的培训。
★编制的《政策法规汇编》等教材是全省高新技术企业认定的正式培训教材。
★制作了山东省科技厅网站的高新技术企业认定影音培训文件（见省科技厅网站）。
★承担了全省范围内的高新技术企业认定公共咨询业务，协助科技主管部门开展了全省高新技术企业申报材料的核查工作。
2.成功经验的积累
★开展高新技术企业培训60余场，受训企业超过7000家。
★累计为3000余家企业提供公共咨询服务。
★协助科技主管部门审查1000余家高新技术企业申报资料。
★成功代理700余家企业通过高新技术企业认定。
3.全面风险代理
高新技术企业认定通过之后再收取咨询费，即拟认定文件在高新技术企业认定管理工作网上公示期满15个工作日无异议并能查到证书编号视为圆满完成咨询服务工作。
4.系统培育工程
对拟申报企业做全面调研诊断，提炼优势亮点，针对欠缺和不足提出系统解决方案，并开展基础培育工作，逐项完善认定条件，最终顺利通过高新技术企业认定。从企业的角度，按照培育工程的模式开展高新技术企业咨询服务工作，有以下意义和价值：
★根据高新技术企业申报和评审要求，规范企业的科技创新和财税管理，逐项完善各项认定条件，最大程度的控制风险，水到渠成的通过认定。
★提出系统解决方案，让企业在满足正常经营所需条件的同时成就高新技术企业认定条件，让正常经营中的必要支出也能在争取税收优惠和财政资金支持方面产生效益，同时节省加急、转让、授权等不必要的费用，减少工作量，以最经济的方式通过认定。
★在高新技术企业培育过程中发掘和梳理税收优惠、财政资金支持等价值与机会，让知识产权、科技计划立项、科技成果等科技管理与研发费用加计扣除、新产品享受财政扶持资金等财税管理成为公司的常规工作和自觉行为，全面实现培育工程的增值效益。

济南市中小企业法律咨询服务中心
济南市中小企业法律咨询服务中心是在济南市经济和信息化委员会和济南仲裁委员会的共同关心支持下，由济南市经济和信息化委员主管并在济南市民政局注册登记的的非营利性社会团体。中心于2011年6月9日正式挂牌成立。
　　成立宗旨：
　　严格贯彻落实国务院《关于进一步促进中小企业发展的若干意见》、工信部《关于促进中小企业公共服务平台建设的指导意见》和国务院对仲裁工作提出的“服务经济发展，化解矛盾纠纷，保障社会和谐”的要求，更好的服务中小企业，保障中小企业合法权益，促进中小企业提升法务管理水平，不断推动我市中小企业又好又快发展。
　　主要服务：
　　“四免”法律服务，即：
　　免费提供法律培训；免费规范合同文本；免费提供法律咨询；免费提供法律疑难问题解决方案。
　　中心设立24小时服务热线“82023333”与我市市民服务热线“12345”联动；邀请济南仲裁委员会仲裁员及社会各行业专家组成法律服务宣讲团，为中小企业提供法律、政策培训；成立若干专业委员会和律师顾问团，为中小企业规范合同文本、提供法律咨询及法律疑难问题解决方案等服务。
　　中心成立以来，先后为200多家中小企业提供了各式免费法律服务，组织开展了济南市“百名律师仲裁员服务百家中小企业”的免费法律服务活动。济南市中小企业法律咨询服务中心就是我市中小企业的常年法律顾问。
    联系电话：0531-88188959
　　邮箱：zc82023333@126.com
　　网址：http://www.jnac.org.cn

简   报第4期
济南市中小企业公共服务中心                           2012年12月20日
 

☆中心大事记

◆10月18日，济南市中小企业公共服务中心被认定为“国家中小企业公共服务示范平台”
◆11月6日，市人大常委会徐长玉主任来我中心视察指导工作
◆2012年11月，济南市中小企业公共服务中心“中小企业法律咨询服务月”既“百名律师仲裁员服务百家中小企业”活动成功启动
◆11月18日，济南市中小企业公共服务中心推出“燕山创业沙龙”、“燕山创业大讲堂”系列创业成长专题活动
◆12月19日，国家工信部中小企业司领导来我中心视察指导工作
◆12月21日，福建省经贸委考察团参观济南市中小企业公共服务中心

☆ 工作要闻

市人大常委会徐长玉主任来我中心视察指导工作
11月6日，市人大常委会主任徐长玉来济南市中小企业公共服务中心视察，市人大常委会副主任邹世平、秘书长刘西安，市委常委、副市长苏树伟参加活动。济南市经济和信息化委员会党委书记、主任李会宝，中小企业发展办公室主任李荣贵陪同检查。
　　此次活动是济南市人大常委会对我市贯彻实施《中华人民共和国中小企业促进法》情况进行的执法检查。济南市中小企业服务中心作为济南立足省会基础优势、服务中小企业长远发展搭建的，以政府部门为主体，联合优质服务机构组成的综合性、公益性中小企业服务平台，是我市贯彻落实促进法、优化中小企业发展环境的重要举措，对我市发展实体经济、做大做强中小企业起到了有力的推动作用。
徐主任一行视察了中小企业公共服务大厅和信息化体验中心，听取了服务中心毛明辉主任关于中心服务运维情况的汇报，并详细询问了服务中心工作创新情况，对中心推进中小企业发展作出的贡献给予了充分肯定。徐长玉主任说，中小企业是国民经济的重要组成部分，要进一步提高对中小企业重要地位和作用的认识，深刻理解中央和省、市委关于促进中小企业发展的决策部署和各项政策措施，加强以政府为主导，市和区县中小企业服务中心为骨干，行业协会和企业联盟为支撑，社会中介组织广泛参与的社会服务体系建设；服务中心要引导中小企业创新发展理念，推进企业机制和管理创新，提高经营管理水平，为中小企业在资金、创业、技术创新、市场开拓、社会服务等方面做好扶持协调服务工作，全力助推中小企业发展壮大。

国家工信部中小企业司领导来我中心视察指导工作
12月19日，国家工信部中小企业司创新服务处叶定达处长一行来我中心视察指导工作，省中小办创新服务处张登方处长、市中小企业发展办公室辛平副主任陪同视察。在济参加全国中小企业公共服务平台网络建设工作研讨会的各省中小企业主管部门负责同志参加活动。
　　工信部领导一行实地视察了服务大厅、信息化体验中心、小微企业公益讲堂、多媒体培训教室等服务平台硬件设施，详细询问了服务中心平台网络建设工作情况，对中心推进中小企业发展作出的贡献给予了肯定。在交流座谈中，辛平副主任介绍了我市推动中小企业发展的有关政策措施和中小企业公共服务体系建设情况，毛明辉主任汇报了中心服务运维工作情况和下一步工作思路。考察团对我中心今后发展提出了建议，一是继续加强规范化管理，整合社会优质服务资源，加大服务覆盖面；二是了解服务机构及中小企业诉求，做好服务内功，研究多方共赢的服务体制；三是发展核心业务，深入探讨支持中心运营的良性发展模式。

“燕山创业沙龙”第一期成功举办
　  11月18日，济南市中小企业公共服务中心成功举办第一期“燕山创业沙龙”活动，创业服务专家委员会多名专家参加活动。
　　此次沙龙活动的主题是关于“山东省创业大赛济南分赛区参赛选手王启迪参赛项目论证会”，王启迪首先就自己的参赛课题——《济南孕康婴宝健康管理项目》向各位专家进行了汇报，专家们认真听取了汇报，并从开场介绍、数据支撑、课件制作、如何体现核心竞争力等方面对选手表现提出了自己的意见和建议。项目论证在轻松活跃的氛围中进行，与会者用坦诚的心态、平实的语言，观点鲜明的表达了自己的看法。通过大家集思广益、智者见智的论证和探讨，使参赛选手对项目有了更清晰的思路和认识，并表示将认真吸取各位专家的好想法、好思路。与会者还针对“成功是否可以速成”等话题进行了深入探讨，并达成多项共识，大家各抒己见、会场气氛活跃，活动起到了很好的效果。
　　经过专家的悉心指导，凭借优异发挥、在20日举行的以“创业创富•赢在泉城”为主题的山东省创业大赛济南分赛区比赛中，王启迪荣获一等奖，她将代表我市参加全省复赛和决赛。
　　“燕山创业沙龙”是济南市中小企业公共服务中心推出的创业成长专题活动，通过邀请成功企业家，著名风投专家和咨询顾问及创业精英，结合创业项目展示、创业政策宣讲、创业创意评选的方式，用自身的经验和智慧的火花为广大创业青年指引道路。沙龙从弘扬创新精神、鼓励创业实践、深入创业研究等多个层面，广泛汇聚各级政府部门、知名高等院校、优秀商业伙伴、强势传播媒体，共同建立起强大的创业资源平台。

燕山创业大讲堂第一期成功举办
    11月28日，济南市中小企业公共服务中心“燕山创业大讲堂”在齐鲁师范学院举行，此次活动邀请潍坊市工商联副主席、潍坊金丝达实业有限公司董事长刘国田先生，为学院管理系三百多名在校大学生进行创业辅导，市科协原主席商敬功出席活动。
　　刘国田针对毕业生如何提高自主创业能力、如何选择就业方向等问题与学生进行了深入交流，对学生提出的问题做了答疑解惑，到场师生踊跃参与互动、会场气氛轻松活跃，活动起到了很好的效果。
　　“燕山创业大讲堂”活动依托济南市中小企业公共服务中心创业专家委员会，借助我市各大高校平台，面向在校大学生，定期组织创业培训及创业实训，内容包括成功人士进校园、创业讲师进校园、创业扶持政策进校园等各种灵活多样形式。“燕山创业大讲堂”旨在搭建高校创业服务平台，努力营造鼓励创新、崇尚创业的良好氛围，帮助更多大学毕业生实现创业和就业。

市中小企业法律咨询服务中心“双百”签约暨市侨联“仲裁连侨企”活动启动仪式在市中小企业公共服务中心举行
　    11月28日由济南市政协主办，济南市政协港澳台侨和外事委员会、济南市经济和信息化委员会、济南市归国华侨联合会、济南仲裁委员会承办的济南市中小企业法律咨询服务中心“百名律师仲裁员服务百家中小企业”签约暨济南市归国华侨联合会“仲裁连侨企”活动启动仪式在济南市中小企业公共服务中心举行。参加签约和启动仪式的领导有：济南市政协副主席冯光文、济南市政协副秘书长齐振虎、济南市港澳台侨和外事委员会主任司志坤、济南仲裁委员会主任王新民、济南市侨联主席吴玉明、济南市港澳台侨和外事委员会副主任周玉萍、济南仲裁委员会副主任刘昌国、济南市经济和信息化委员会中小企业办主任李荣贵。“双百”签约活动和“仲裁连侨企”启动仪式由市侨联主席吴玉明主持。
　　济南仲裁委员会主任王新民首先致词：为提升企业风险防范能力，增强其法律维权意识。济南仲裁委与市经信委、市司法局、市商务局、市律师协会共同在济南仲裁委员会仲裁员中选定100名律师仲裁员，在全市范围内分批次选定部分中小企业开展“百名律师仲裁员服务百家中小企业”活动，第一批、第二批“双百”活动得到了广大中小企业的支持和赞同，得到了广大律师仲裁员和中小企业的配合与支持，报名情况十分踊跃。通过回访及得到的反馈信息看，该活动取得了较好的社会成效，签约的中小企业通过与结对律师仲裁员的沟通互动，在建立健全规章制度、完善法律风险预防体系、增强法律风险抵御能力等方面都有了很大提升，有效避免了风险隐患。鉴于第一、二批“双百”活动的成效，今天我们进行第三批签约暨济南市归国华侨联合会“仲裁连侨企”活动启动仪式，根本目的在于为驻济侨企提供免费优质的法律服务，帮助侨企提高法律意识和法律管理水平，促进省会经济又好又快发展。
　　会上来自济南中化长城实业有限公司的侨企代表在发言中谈到：今天的签约仪式，无疑是为我们这些侨资企业更好更快的发展提供了良好的法律保障。我们相信有这么多关心我们侨资企业的领导，这么多资深的律师专家提供法律法规方面的咨询服务，济南市的侨资企业一定会取得更大的进步和发展。侨资企业必将为济南市的繁荣发展做出更大的贡献。
　　济南市政协副主席冯光文在讲话中高度赞扬“双百”活动，从制度设计上保证了仲裁员和企业的密切配合，保证了法律服务的扎实、细致和深入，为活动的具体落实和良好效果提供了基础。这种服务模式在全国尚属首例，是真正的创新模式，体现了我们的领导干部开动脑筋、创新方法，急企业之所急、想企业之所想，利用各方面资源优势，为促进中小企业发展尽心竭力的工作态度。在“双百”活动签约的同时，市侨联和济南仲裁委“仲裁连侨企”活动也将展开，这个平台，将为广大侨商、侨眷、归侨提供法律援助。通过“仲裁法律进企业、进行业、进社区”活动，必将为侨企提供“多、快、好、省”的全方位仲裁法律服务，更好地保护侨界群众的合法权益。
　　最后由济南市政协副秘书长齐振虎同志宣布济南市中小企业法律咨询服务中心“双百”签约暨济南市归国华侨联合会“仲裁连侨企”活动签约仪式开始，来自全市23家企业的代表和律师仲裁员代表各自的律师所签订了“双百”活动协议书。会后由济南仲裁委员会仲裁员管理处处长朱志恒对全体签约人员进行仲裁知识培训。

济南市“双百”活动律师仲裁员座谈会
在市中小企业公共服务中心召开
11月9日，济南市中小企业法律咨询服务中心在市中小企业公共服务中心召开“百名律师仲裁员服务百家中小企业”座谈会。参加会议的有济南仲裁委副主任刘昌国、市中小企业法律咨询服务中心秘书长、仲裁委规划发展处处长杜静、市中小企业法律咨询服务中心副秘书长刘玉珍及第一、二批与市中小企业签订法律服务协议的律师仲裁员代表近30人。
　　为提升济南市中小企业风险防范能力，增强其法律维权意识。济南仲裁委与市经信委、市司法局、市商业局、市律师协会共同在济南仲裁委员会仲裁员中选定100名律师仲裁员，在全市范围内分批次选定部分中小企业开展“百名律师仲裁员服务百家中小企业”活动。“双百”活动得到了广大律师仲裁员的参与和支持，也得到广大中小企业的支持和赞同。
　　为了促使签约律师仲裁员改进工作方法，更好服务中小企业。座谈会上，杜静同志对前段“双百”活动开展情况进行了认真地总结，她谈到：一年来签约律师仲裁员协助签约的中小企业建立健全了各项规章制度，促使企业不断完善法律风险预防体系，及时有效地帮助签约企业维护自身合法权益，增强了法律风险抵御能力，同时也有效降低其经营风险，对济南市中小企业的发展起到了积极的推动作用。
会上律师仲裁员交流了为中小企业服务的工作经验、工作方法，对“双百”活动第三批签约提出了各自的建议。最后刘昌国同志对“双百”活动开展以来律师仲裁员的法律服务工作给予了充分肯定，对律师仲裁员提出的下步工作建议表示感谢。并对律师仲裁员从为社会尽一份责任和义务的高度提出了律师仲裁员为中小企业服务的具体要求，他强调“每一个仲裁员都要珍惜自己的荣誉，尊重自己，要通过提供公益性服务，来净化自己的心灵，你为社会付出了就会得到社会的尊重，就会树立济南仲裁的良好形象。”

济南市中小企业法律风险管控培训在我中心举行
 12月11日-12日，由济南市中小企业发展办公室主办、市中小企业协会与市中小企业公共服务中心承办的“中小企业法律风险管控培训”在服务中心二楼公益讲堂举行。济南仲裁委员会仲裁员、市律师协会理事吕天晗主任做了关于中小企业现状与法律风险分析；武汉大学法学博士、山东财经大学王华教授从中小企业税务风险的概念与分类，中小企业税务风险的特征及形成原因、中小企业税务风险管控措施等三方面对中小企业税法风险管控做了详解。此次中小企业法律风险管控培训旨在进一步增强全市中小企业法律意识，提高中小企业法律风险管控能力，受到与会企业的欢迎和一致好评。

我中心入驻机构获得省、市中小企业发展专项资金支持
   近日，山东省、济南市经信财政部门分别下达了关于“2012年度中小企业发展专项资金预算指标的通知”，济南市中小企业公共服务中心获得省、市中小企业公共服务体系专项资金。另外，中心多家入驻机构也获得专项资金支持，其中获得山东省中小企业发展专项资金的单位有：山东博翰源律师事务所、山东新世纪信用管理有限公司。获得市级中小企业发展专项资金的单位有：山东山大华天科技股份有限公司、济南市中小企业信用担保中心、济南圣达知识产权代理有限公司、山东盛高咨询有限公司、山东润谦企业管理咨询有限公司、山东科苑职业培训学校。

☆ 中心活动

市中小企业公共服务中心调研济南槐荫工业园区
10月30日上午济南市中小企业公共服务中心副主任李欣一行调研济南槐荫工业园区。此次调研旨在更好的开展创业成长服务，了解园区中小企业创业成长体系现状及存在的问题，探索助力中小企业创业成长的模式和方法。
服务中心一行人员先后走访了济南福深兴安科技有限公司和济南汇力数控机械有限公司，并进行了亲切座谈，重点了解了企业在创业成长过程中遇到的实际问题、经验做法和未来的发展规划。就企业提出的经验管理、投融资担保、资质认证、中介服务等问题做了逐一详细解答。　　

服务中心召开工作汇报会
11月14日，服务中心在3楼会议室召开工作汇报会，市经信委姜华副主任、原市经信委孙赤一副主任、中小办李荣贵主任听取汇报，服务中心全体人员及部分入驻机构代表参加会议。会议由李荣贵主任主持。
　  服务中心毛明辉主任首先从中心职能、定位、服务模式、工作思路等角度对中心工作进行了汇报，并就今后工作重点作了介绍。毛明辉主任说，服务中心作为政府服务的延伸，是建设服务型政府的重要实践，同时也是中小企业主管部门的工作平台。下一步中心会在加强自身建设上狠下功夫，加强中心人员和窗口工作人员队伍建设，增强服务能力；加强规章制度建设，推进管理规范化；加强服务跟踪体系和评价机制建设，确保服务质量；加强县（市）区、工业园区和创业基地、产业集群工作队伍建设，发挥枢纽作用；加强各服务体系专家队伍建设，增强创新能力；加强与企业、银行、担保的交流，尽快完善信用联盟章程。在创新服务、突出引导，打造“小微企业之家”上有所突破，争取年服务中小企业达到10000家。
　　在听取汇报后，孙赤一副主任高度肯定了服务中心工作成绩，并重申平台建设重大意义及必要性。他指出，要充分做好中小企业服务体制和服务机制建设，发挥中小企业服务平台作用，一要整合服务资源，充实体系内容；二要拓展服务渠道，加强与商会、协会等社会机构联系沟通，帮助中小企业开扩眼界，开拓市场；三要加强队伍建设，加大运营支持，团结和吸纳社会力量和精英人才为企业服务；四要做到边建设、边梳理、边宣传，充分发挥宣传效应，打造“小微企业之家”优良服务品牌形象。
最后，姜华副主任发表重要讲话，对服务中心定位、发展规划，工作重点等问题做出了明确指示。一、重点发挥全市中小企业服务枢纽作用，创新服务模式，加大服务覆盖面，为广大中小企业提供便捷有效的专业普惠式服务。二、加强自身建设，深入探讨通过服务业务支持中心运营的良性发展模式。三、利用好现有资源进行合作，依托机构和平台发现并整合社会优秀服务资源。四、立足企业，加强调研，建设中小企业数据库，根据行业特点对中小企业进行详细分类；深入了解政府、服务机构、中小企业的诉求，做好服务内功，研究多方共赢的服务体制。五、加强内部管理，形成中心良好工作机制，为政府决策提供支撑和参考。六、规范完善信用联盟建设工作。

服务中心李欣副主任一行到国信典当走访调研
11月21日上午，服务中心李欣副主任一行三人来到中心入驻机构济南国信典当有限公司考察交流。公司总经理孙凤池陪同参观了公司营业场所及业务配套设施。孙凤池总经理详细介绍了公司的发展历史、运营状况及近期规划，李欣副主任介绍了公共服务中心近期运营、服务开展等情况。双方并就进一步加强合作、深化落实中小企业服务平台建设、搭建全市范围内的中小企业信用联盟、加大力度支持中小企业发展等问题进行了广泛的交流与探讨。

中心召开各专家委员会秘书处工作梳理会
　    为加强自身建设和各服务体系专家队伍建设，创新服务模式，增强服务能力，中心于11月23日召开各专家委员会秘书处工作梳理汇报会。
　　 会上，各专家委员会负责同志分别就委员会秘书处工作开展情况、入驻机构情况、下一步工作思路做了系统梳理。李欣副主任结合11月14日中心工作汇报会上级领导指示精神对会议进行总结，一是要进一步理清思路、分清工作重点、进一步完善工作机制，将工作落到实处；二是注重秘书处工作与服务中心核心工作的结合，形成合力，打造“小微企业之家”公共服务品牌；三是各秘书处要把与机构的对接工作形成常态，做好各个入驻机构经常性走访考察，并组织联系专家下企业调研，充分了解情况，提出解决办法；四是建立规范的备案制度、评价制度和回访制度，做好秘书处成员单位服务成效的考核，按照“优胜劣汰”原则，进一步规范管理，促进优势资源集中，为中心服务中小企业更好发展做出贡献。

服务中心举行入驻机构联谊活动
为丰富中心员工及入驻机构工作人员业余生活，促进沟通交流及相互合作，增强中心凝聚力，12月10日至14日，济南市中小企业服务中心举行一系列文体联谊活动。
　　在乒乓球比赛中，李欣副主任获得女子组冠军，服务中心江涛、孙长征、王文波包揽男子组前三名；棋牌比赛，政和科技有限公司冯鹏飞、服务中心王文波、盛高咨询集团赵伟健、服务中心、澳利集团代表队分别获得象棋和够级比赛奖项。为展示我中心和窗口单位人员风采，并为下一步元旦联欢会发现并培养人才，中心随后举行了文艺汇演，整场演出节目丰富多彩、形式多样，充分展现了我中心工作人员多才多艺、和谐共进的精神风貌。最后，在激情澎湃的《明天会更好》歌声中，联谊活动圆满会上了句号。
　　2012年以来，服务中心工会及办公室大力加强中心内部管理和后勤保障工作，为中心及入驻机构工作人员提供了丰富多彩的工作活动平台，彰显了服务中小企业丰硕成果。

☆ 互动交流

滨州市无棣县中小企业服务中心来我中心参观学习
11月1日，滨州市无棣县中小企业公共服务中心刘涛主任一行来我市中小企业公共服务中心参观学习。他们认真听取了我中心“小微企业之家”公益特色服务，“搭建平台、整合资源、创新服务、打造品牌”等重点工作经验，并实地参观了服务大厅、信息化体验中心、小微企业公益讲堂、多媒体培训教室，直观了解了公共服务平台软硬件设施建设情况。在参观交流期间，滨州同仁对我中心给予了高度评价，表示开拓了眼界、拓展了思路，回去后要认真学习济南市中小企业服务中心建设运营有关做法和先进经验，将本单位服务中小企业工作推向高潮。

北京市中小企业服务中心来我中心参观考察
11月20日，北京市中小企业服务中心王根红调研员一行来我中心参观考察。毛明辉主任、李欣副主任陪同参观并进行了交流座谈。
　　考察团一行实地参观了服务大厅、信息化体验中心、小微企业公益讲堂、多媒体培训教室，直观了解了公共服务平台硬件设施建设情况。毛明辉主任详细介绍了我市中小企业公共服务体系的建设情况，及我中心“小微企业之家”公益特色服务，“搭建平台、整合资源、创新服务、打造品牌”等重点工作经验。考察团详细询问了中小企业公共服务中心的人员配置、机构引进、管理考核、制度建设、平台日常运维及服务创新等情况。双方就下一步如何更好发挥政府资源引导作用、做好政府服务延伸等工作进行了深入交流。

☆ “公益讲堂”专题活动

济南政和科技有限公司科技计划项目管理培训会成功举办
2012年11月6日，济南政和科技有限公司在济南市中小企业公共服务中心成功组织了科技计划项目管理培训班，公司总经理朱涛就科技项目的经费监管及验收内容做了详尽的报告。会议特别邀请了济南市及县区科技局领导、济南市申报企业共计100余人参加了此次培训会议。此次会议围绕济南市科技发展计划展开，政和科技总经理就科技计划的政策进行了深入解读与分析，就经费监管、操作流程、鉴定验收标准及各注意事项等做了详细的讲解。会后，朱涛总经理与参会代表进行了现场交流，对参会代表在科技计划项目申报等方面的个性化问题进行了详细解答。

《基于绩效提升的企业培训项目设计》公益讲座顺利举办
11月7日,我中心联合时代光华教育发展有限公司济南分公司共同举办的《基于绩效提升的企业培训项目设计》公益讲座如期举行。本次活动邀请了注册企业文化管理师——谢佳宁，采用著名的“world cafe”（世界咖啡）会议模式，深度探讨了组织学习的绩效保证模型、高绩效的组织学习规划等提高企业竞争力的新模式，详细讲解了如何搭建企业学习体系“三态”模型、如何快速制作企业内部课件、企业课程体系搭建案例分析等实用管理培训技巧，讲座现场讨论活跃、气氛热烈，起到了良好的效果，受到与会企业管理人员的一致好评。

《网络设备之安全加固、系统安全解决之智能卡应用》
信息技术公益课程顺利举办
11月28日，服务中心联合山东海天科技发展有限公司，举办的信息技术公益课程《网络设备之安全加固、系统安全解决之智能卡应用》在济南市中小企业公共服务中心隆重举行。为促进山东省信息化发展，山东海天特请微软金牌讲师、微软护航专家陈磊老师，思科资深讲师毕东升老师主讲本次课程。
　　本次公开课以讲师主讲+动手实践的方式进行，陈磊老师详细的介绍了智能卡的优点、企业部署的必要性等，毕东升老师详细的介绍了企业网安全对企业的重要性，及网络分级等方面的问题安全解决方案，并与众多与会者沟通解决企业客户中遇到的实际问题，得到所有与会者的一致好评。本次课程有来自济南华联、省委党校、山大华天等山东各地企事业单位的相关信息建设决策者、IT技术人员等人员参加。山东海天致力于为客户提供与企业信息化相关的整体技术解决方案及专业支持服务。
山东海天录属于中国海天集团，中国海天集团与国内外知名IT厂商、政府权威机构等紧密合作，先后与Microsoft、Cisco、IBM、Oracle、HP、VUE、Prometric、SAP、Vmware等国际知名IT厂商建立战略合作伙伴关系。拥有一流的师资和技术服务团队，金牌讲师及工程师达300与人，全部拥有IT厂商认证资格。经过15年的发展，海天已在教育业和IT业成为国内规模最大、体系最完善的IT教育及技术服务提供商之一，并已启动融资上市计划。

济南市物业行业首批仲裁员联络员培训班暨发证仪式
在市中小企业公共服务中心举办
12月14日，济南市物业行业首批仲裁联络员培训班暨发证仪式在济南市中小企业公共服务中心举办。参加会议的有济南市物业行业管理协会会长张平、秘书长张炳亭、济南市中小企业法律咨询服务中心秘书长、济南仲裁委员会发展规划处处长杜静及50名物业公司负责人。会议由济南市物业行业管理协会秘书长张炳亭主持，杜静同志针对物业行业特点向与会人员深入浅出地讲解了仲裁及法律风险防范相关知识，并对仲裁联络员的重要性及职责作出说明。济南市物业行业管理协会会长、济南市仲裁委员会房产仲裁中心主任张平向50名仲裁联络员提出要求：仲裁联络员要认真学习仲裁法律法规，做好仲裁法律制度的宣传推广；协助济南仲裁委员会及分支机构开展法律工作，不断增进企业、社区群众对仲裁制度的了解和认可，要努力化解社区矛盾，增进社区和谐。努力做好仲裁的宣传推广工作，发挥企业与仲裁机构的纽带作用。会上，有关领导向50名物业公司负责人发放了“济南市仲裁委员会仲裁联络员证”。
营养技能提升高级研修班在我中心成功举办
12月16日至12月17日，由济南市公共营养师协会组织的营养技能提升高级研修班在济南市中小企业公共服务中心成功举办。济南公共营养师协会会长杨勇、济南公共营养师协会名誉会长商敬工、济南公共营养师协会副会长兼秘书长矫超出席了开班仪式。
此次研修班特邀请中华表达研究院副院长滕晖主持会议，杨勇会长首先就营养协会基本情况作了介绍。商敬工会长在随后的讲话中指出，中华饮食，千古一脉，在中国上下五千年文明中占具重要地位。然而由于种种思想观念等因素，中国人对于饮食的营养方面研究才刚刚起步，所以营养行业发展的空间非常大，而且必将为不断满足国人需求，在动态更新中得到快速发展。矫超副会长提出，现阶段我们处在一个社会化学习时代，成功者应该为自己找准定位，进入一个相互启发、学习和分享的良性学习系统。山东营养学会理事长、山东大学公共卫生学院营养与食品卫生系博士生导师徐贵法教授为大家做了关于《营养发展前景及营养知识》的培训。

盛高咨询“中小企业人资经理战略性思维公益活动”成功举办
为更好的对广大小微企业提供管理提升和人员培养方面服务，盛高咨询每月一期举行的人资领域下午茶公益培训活动第六期于12月20日在服务中心3009会议室进行，本期活动的主题是《中小企业人资经理的战略性思维》。
本次活动共邀请了来自8家中小企业的共14名人资经理参加，会议由盛道商学院张跃东副院长主持，会上通过现场答疑、互动交流、案例分享、专家点评等多种形式，深入浅出的为企业的人资经理讲述了关于怎样从老板的角度、从公司战略的角度进行各项人力资源活动等话题。
参会的人资经理都表示获益匪浅，思想上受到前所未有的点拨和冲击，有多家企业人资经理在会后单独与张跃东老师沟通了自己企业中面临的问题，张跃东老师都一一为他们做出解答、提出自己的意见和建议。
盛高咨询秉承致力于帮助中小企业持续成长的理念，借助济南市中小企业公共服务中心“小微企业之家”平台，不断助力我市中小企业健康发展。

☆机构风采
立信税务师事务所有限公司
    1、立信税务师事务所有限公司山东分所前身是山东振鲁税务师事务所有限公司，多年来已为电力、烟草、石化、电信、金融保险、煤炭、化工、酿酒、房地产、钢铁等行业的众多企业做过多项税务服务。公司在多年的涉税服务领域中，构建了广泛的社会资源，与财政、税务、国资委、金融证券监管机构、房地产管理部门以及各行业协会建立了广泛的联系机制和沟通渠道，有效解决涉税服务中的各类问题。自2006年来，分别被山东省注册税务师协会授予“山东省规范化税务师事务所”、“山东省优秀税务师事务所”、“山东省十佳税务师事务所”称号；2009年荣获全国“注税杯”注册税务师知识大赛团体第二名；2010年获山东省AAA级税务师事务所，同年依托“立信”品牌，与上海、天津、广东、贵州、大连等省市优秀税务师事务所联合重组成立的国家级AAAAA级税务师事务所；是山东省高级人们法院指定的税务司法鉴定的唯一税务师事务所。
2、服务项目
常年税务咨询；涉税鉴证；涉税审计；涉税培训；税收优化方案；资本市场税收服务；涉税风险审核和评估；特别纳税调整；涉税代理。
3、服务特色：
税收政策研究和筹划
以专业的角度分析税收法规和征收管理制度，在税法的框架体系内为客户的投资、经营事项提供专业优化方案和意见，合规降低税收成本和税务风险。
企业税收风险控制
协助企业按照税务风险管理和各项基本税收法规的原则，依据税收征管要求，制定符合企业经营和发展的税务风险控制体系。
资本市场税收服务
为风险投资基金、首次公开招募集资、资产重组等资本市场运作提供权威的税收服务和税务尽职调查，规避投资者税务风险。
特别纳税调整
依据强大的ODIRS数据库分析系统和良好的沟通协调能力，为企业提供转让定价同期资料准备、功能风险分析及可比性分析、转让定价调查抗辩、关联企业交易纳税调整、预约定价谈判等服务。
4、地址：济南市高新区舜华路359号三庆世纪财富中心A2座8楼
   电话：053186909928   053182715831   053182860245
   网址：www.shandongtax.cn
   传真：053182716647

济南国信典当有限公司
济南国信典当有限公司成立于2007年10月，注册资本金叁仟万元人民币，是经国家商务部、省国资委批准，由山东省企业信用担保有限公司、山东产权交易中心、山东省轻工业供销总公司、山东机械设备进出口集团公司等四家省属国有企业共同出资设立。国信典当是山东省国资委下属公司，主要从事房地产抵押贷款、动产及财产权利质押贷款等业务，为山东省中小企业提供短期、应急贷款资金支持！
　　中小企业什么情况下选择典当融资？
　　● 订单资金需求。
　　企业与客户签订销售合同后，急需资金采购原材料、零部件，支付劳务成本，找银行贷款、审批时间长，来不及，这时企业可以向典当公司融资，以免错失商机。
　　● 盘活资产需求。企业可以充分利用典当盘活资产（如:企业的汽车、存货等），获取充裕的流动资金。
　　● 趋利资金需求。有的企业看原材料价格急剧上涨，到典当行多筹措些资金，以便在价位低时多购进原材料，规避市场物价上涨的风险，有效降低生产经营成本。
　　● 应急资金需求。例如，有些企业到了偿还银行信贷的时候，却出现资金短缺，为了不影响信用记录，就会采取典当的方式补足差额，等拿到新的贷款后，再赎回当物。
　　● 小额贷款需求。例如：个人贷款10万元的资金，找银行办理手续很繁琐，找典当公司贷款会更方便。
　　济南国信典当公司有那些优势？
　　★ 国有独资，运作规范。
　　国信典当由省国资委下属的四家省属国有企业共同出资设立，经国家商务部、省国资委批准，是省内最大的国有典当公司，管理规范，诚信可靠。
　　★ 服务第一，收费合理。
　　国信典当设立的目的是以支持国有及民营企业发展为宗旨，因此费用收取公平合理，业内相对低廉，费率水平一直为济南业内最低。不论合同期限是多长时间，除5天以下按5天收费外，我们按照实际用款时间计算费率，每天0.1%。
　　★ 快捷方便，最快当天放款。
　　国信典当以满足客户短期融资需求为目标，内部审贷流程简便高效，最快达到当天放款，满足中小企业应急贷款的资金需求。
　　★ 专业、高效的典当融资团队。
　　国信典当拥有一支以财务、法律、投资专业人士组成的高素质典当团队，为中小企业提供专业、高效的融资服务。
　　典当业务流程1)审当：审查当户证照合法有效、确认当物权属。2)验当：核对发票、单证、当物价值评估、确定当金额度及综合费率标准。3)收当：签订典当协议书、收当入库、制票付款、收取费用。4) 续当：审核原当票、当户证件、交纳前当期的利息和续当期的综合费、查验当物、签订续当合同。5）赎当：当户凭当票办理赎当手续、结清综合手续费及典当本金、办理出库手续、发票单证据归还。                                                                             
　　地址：中国•山东济南天成路6号                     网址：WWW.JNGXDD.COM
　　邮箱：JNGXDD@163.COM                               国信QQ在线：1178111666
联系人：杨思琪　　　联系电话：0531-88188922、85069159、85069160
为支持中小微企业发展，济南国信典当有限公司近日推出房产抵押低息贷款业务，此项贷款业务具备息费低（最低月息可至2.5%）、放款快（领证即办理支付）、期限灵活（半年之内任意选择）三项特点，打造中小微企业应急贷款首选渠道。
　

简   报第5期
济南市中小企业公共服务中心                           2013年04月02日
 

☆ 中心大事记
◆1月14日，日照市民营经济发展局考察团参观济南市中小企业公共服务中心
◆1月16日，公共服务中心被评为济南市精神文明建设工作先进单位
◆1月17日，河南省工信厅考察团参观济南市中小企业公共服务中心
◆1月25日，济南市中小企业信用联盟暨投融资专家委员会正式成立
◆2月27日，全省中小企业公共服务平台建设运营现场观摩活动在我中心启动
◆3月19日，“经信大讲堂”申报企业研发费用加计扣除政策培训班在服务中心举行
◆3月21日，浙江省台州温岭市工商联考察团来我中心参观学习
◆3月21日，“济南市中小企业公共服务中心融资专题服务月”启动
◆3月23日，公共服务中心荣获济南市巾帼文明岗荣誉称号

☆ 工作要闻

“济南市中小企业融资服务月启动仪式暨章丘站讲座”成功举办
为进一步深化济南市中小企业服务体系建设，深入推进“中小微企业扶助行动”，促进我市中小企业和实体经济发展。2013年3月21日，“济南市中小企业融资服务月启动仪式暨章丘站讲座”在章丘市经信局成功举办，出席本次活动的有济南市中小企业发展办公室辛平副主任、济南市中小企业公共服务中心毛明辉主任、章丘市经信局高进副局长、章丘市经纬中小企业服务中心苏凤华主任、济南国信典当有限公司、建设银行章丘支行以及来自全市各行业80余家中小企业的负责人。
　　济南市中小企业发展办公室辛平副主任在融资服务月的启动仪式的讲话中指出：近年来，国内外经济形势复杂多变，中小企业经营压力逐年加大，融资渠道难、融资成本高等问题日益突出。济南市中小企业办和济南市中小企业公共服务中心联合有关金融服务机构开展这次融资服务月活动，是推动中小企业金融服务工作的重要举措之一。希望以融资服务月活动为契机，深入做好济南市中小企业融资服务工作，确保企业服务到位并出成效。一是紧紧抓住全市企业服务月活动的契机，着力解决一批企业急需解决的重大问题；二是加强平台建设，拓展服务的深度和广度，着力构建政府主导、市场运作、社会参与的多元化投融资平台，有效缓解了中小企业发展过程中贷款难、担保难、融资难等问题；三是强化责任意识，提高服务的质量和效益。转变工作作风，深入企业一线调查研究、搞好对接，切实为企业解决资金短缺的实际问题，同时广泛进行宣传，树立典型，大力报道，共同营造服务企业的浓厚氛围。做好跟踪落实工作，以确保融资合作的实质性效果。
启动仪式后，济南国信典当有限公司孙凤池总经理为大家讲解了“中小企业如何选择融资渠道”，用案例分析当前中小企业融资难原因，并详细介绍了中小企业多种融资渠道，尤其是典当行融资业务，这种融资渠道的特点简单、快捷，特别适合中小微企业；章丘建行韩建波副行长介绍中小企业信贷业务，重点推介与政府、担保公司合作推出的助保贷业务，这项业务主要面向的群体就是中小企业，最大好处是降低了企业贷款门槛；章丘同晟担保公司业务部马晓经理介绍中小企业担保业务，并承诺给企业担保做到收费最低、最大利用担保额度、为企业量身订做融资方案等优势；章丘誉鲁会计师事务所王沛宽副所长介绍企业注册验资、财税代理等业务，方便新建中小企业注册、验资、代理记账、纳税；北京和君集团王连同经理介绍融资租赁方面的业务，列举几个利用融资租赁成功企业案例，让企业深入了解这种融资新途径。各位专家的精彩演讲，赢得了与会嘉宾的强烈反响和高度赞许。此次活动的成功举办，丰富了中小微企业家的融资知识，帮助中小微企业家快速实现低成本融资有积极意义。

公共服务中心被评为市精神文明建设工作先进单位
近日，济南市中小企业公共服务中心被市精神文明建设委员会授予“2012年度精神文明建设工作先进单位”荣誉称号。
近年来，济南市中小企业公共服务中心高度重视精神文明建设工作，全体干部职工紧紧围绕济南市经济社会发展和广大中小企业对公共服务事业的需求，大力弘扬爱岗敬业、争创一流的精神和积极向上的工作态度，注重精神文明与“小微企业之家”业务开展的紧密结合，公益服务水平不断提升，将精神文明创建落到实处，为推进济南市发展实体经济、做大做强中小企业做出了积极贡献。

济南市中小企业信用联盟暨投融资专家委员会正式成立
为积极搭建济南市融资合作平台，努力解决中小企业融资问题，1月25日，济南市中小企业信用联盟暨投融资专家委员会正式成立。济南市中小企业发展办公室李荣贵主任、辛平副主任等30余联盟成员出席了成立揭牌仪式。
　　济南市中小办辛平副主任在揭牌仪式致辞中说：信用联盟的成立，无疑为缓解中小企业融资问题找到了一条有效途径，具有重要意义。联盟将着力促进金融机构与中小企业之间深度合作，启动多样化的融资服务活动。一是开展“月月有主题、周周有安排”活动，宣传、推广多元化金融产品，走出一条有济南特色的中小企业信用联盟发展之路。二是开展融资需求对接会。聘请入驻机构的有关专家，通过知识讲座、现场对接等方式解决中小企业的融资需求。三是开展“走进基层、服务企业”的活动。以融资直通车为主题，带领入驻机构走进区县、走进园区，现场服务中小企业。这些活动的开展，必将对全市中小企业融资问题的化解，企业信用建设工作的提供和联盟的健康规范发展，起到极大的推动作用。
辛平副主任指出，信用联盟的发展，需要社会各界的共同扶持，也需要联盟各成员单位的共同努力，一是不断加强企业信用建设，努力实现信用资本化。二是要创新金融服务产品，为企业提供更多服务。三是是要共享信息资源，推动联盟规范发展。联盟成立后，将发挥非政府组织的作用，以资源共享、功能互补、公开公正、风险互助、互惠互利为原则，搭建区域性、多层次、多元化、高效率的投融资机构与中小微企业客户之间的信用平台，规范管理、积极配合，高效运作，充分发挥作用，为全市中小企业健康稳定发展注入新的活力，为我市中小企业的发展做出新的贡献。仪式同时下发《济南市中小企业信用联盟章程》和《济南市中小企业信用联盟组织机构设置》有关材料。

我中心荣获济南市巾帼文明岗荣誉称号
近日，济南市中小企业公共服务中心被市妇联授予“济南市巾帼文明岗”荣誉称号。在创建“巾帼文明岗”活动中，中心坚持“外树形象，内抓业务”，以“展巾帼英姿，树服务形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。 2012年，中心获国家级和省级中小企业公共服务示范平台荣誉称号，市级“精神文明建设先进单位”表彰，党支部被济南市市委授予泉城先锋基层党组织。中心将以此次创建活动为契机，以饱满的工作热情、积极的工作姿态树立起了建功立业的崭新形象，为我市中小企业的健康持续稳定发展做出巨大的贡献。

济南市中小企业担保工作座谈会在服务中心召开
2月1日上午，市经信委在济南市中小企业公共服务中心召开济南市中小企业担保工作座谈会。市经信委李会宝主任、姜华副主任、市中小企业办李荣贵主任出席会议，我市13家中小企业担保机构主要负责人参加会议。会议由姜华副主任主持。
　　座谈会上，担保机构总结交流了担保工作经验，分析当前我市中小企业融资担保工作中存在的问题，探讨下一步中小企业担保工作健康发展的意见和推进措施。李会宝主任详细听取了各担保机构的发言，对担保机构在解决中小企业融资难问题所做出的贡献给予了充分肯定，就发言中反映的问题现场给予了分析与解答，并对担保机构下步的发展提出了希望和要求：一是要注重公司的信誉和品牌建设，在自我管理和行业自律上下功夫；二是要尽快做大做强，在提高自身实力上下功夫；三是要总结实战与经营经验，在内部培养人才和引进高素质人才上下功夫；四是要坚持规范发展，在提高风险防控和化解风险能力上下功夫。
我委中小企业办辛平副主任和相关工作人员参加了会议。

市中小办出台《意见》加快推进中小企业服务体系建设
　   为促进中小企业转变发展方式，实现中小企业持续、快速、健康发展，近日，济南市经济和信息化委员会中小企业发展办公室出台了《关于加快推进中小企业服务体系建设的工作意见》，加快推进中小企业服务体系建设。
　　近年来，济南市中小企业得到了较快的发展，对推动经济发展、扩大城乡就业、增加税收来源、维护社会稳定起到了重要作用，已成为全市国民经济和社会发展的重要支撑。目前，国家级的市中小企业公共服务中心投入运行，已有企业实训基地146家，培训机构19家，管理咨询机构16家，公共技术服务机构15家，创业辅导师16名，小企业创业辅导基地15个。中小企业服务体系建设是否完善，直接反映一个地区市场经济的发育水平和经济活力。因此，加快推进服务体系建设，聚集、整合各类服务资源，营造良好经营环境，满足中小企业多样化服务需求，提升中小企业创新发展能力，促进中小企业持续、健康、快速发展，是当前一项十分重要而紧迫的任务。　　
　 《意见》明确了济南市中小企业服务体系建设的总体目标，即到“十二五”末，完善一个国家级中小企业公共服务示范平台，争创十家省级中小企业公共服务示范单位，认定百家市级中小企业服务示范单位，培育千家中小企业服务机构，年服务中小企业过万家，形成济南特色鲜明、功能完善、运营规范、方便快捷、社会影响力大、品牌知名度高的服务体系。
　 《意见》提出了济南市服务体系建设的八大主要任务：创业辅导、投融资、技术创新、网络信息、人才培训、管理咨询、法律维权和市场开拓服务。2013年，将着力完善市级平台、建立县（市）区窗口平台和骨干服务机构、服务队伍，壮大融资担保规模、强化人才培训，基本形成市、县（市）区、园区（产业集群）三级服务体系框架。全年目标服务中小微企业1万家以上，组织银企对接活动20次以上，组织发行不少于2支集合票据（债券、信托），对不少于3家中小企业进行上市前导入和培育，认定创业辅导师100名以上，进入省第三批信用良好企业的个数占全市规模以上中小企业的总数的4%以上。

创业服务专家委员会推出“创业帮办”栏目
由济南市中小企业公共服务中心创业服务专家委员会和山东商报《创业板》联合推出的“创业帮办”栏目于近期在山东商报《创业板》成功推出，主要服务于青年创业者和中小微企业。在创业成长过程中，创业者只要有创业、政策、项目、工商税务代理、岗前培训、融资需求、法律咨询等相关问题。都可以与服务中心创业服务专家委员会直接对接，栏目挑选比较有代表性的问题，聘请专家集中解答。     

 济南市重点用能企业能源审计报告验收会在市中小企业公共服务中心举行
2月26日至3月1日，济南市重点用能企业能源审计报告验收会在济南市中小企业公共服务中心举行。
　　此次验收工作是市节能和资源综合利用协会受市节能办委托，根据国家和省市有关节能文件的要求，落实科学发展观，建设美丽泉城，促进企业规范能源管理，挖掘节能潜力，提高经济效益而进行的。评审组成员由10余名大专院校、大型企业的专家、学者组成，并进行了统一培训，力求减少评分的随意性，保证评分公平有效。
　　通过此次能源审计验收工作，分析和掌握了我市重点用能企业能源管理水平和用能状况，排查问题、摸清薄弱环节，并以此为契机协助企业寻找节能方向、挖掘节能潜力，提高企业的能源利用效率、降低能源消耗和运行成本，争取更大的经济效益和社会效益。同时，也为政府加强能源管理，合理配置能源资源，提高能源利用率，促进经济可持续发展，建设节约型社会提供决策依据。
　　评审组的专家要求已通过审计验收的企业继续推进节能技术改造，降低能源消耗，不断加强能源利用率和管理水平，进一步实现“节能、降耗、增效”的目的，提高企业经济效益，积极为完成全市节能降耗目标任务做出贡献。同时，对能源审计报告存在问题的企业，提出了不予通过的理由、存在的问题及整改意见，还要求能源审计中介服务机构应当根据整改意见，进行补充审计或重新审计，工作完成后，重新申请验收。

☆ 中心活动
 济南首家大学生“青春创业工作站”在济南职业学院挂牌成立
3月28日下午，济南市首家大学生“青春创业工作站”济南职业学院青春创业工作站成立大会暨＂青春试航＂山东高校就业创业大讲堂活动在济南职业学院举行。济南市中小企业公共服务中心创业服务专家委员会主任商敬工、济南职业学院院长申培轩、共青团济南市委副书记王友进等领导出席揭牌仪式。济南市中小企业公共服务中心副主任李欣宣布工作站工作人员名单和工作站职责。
　 济南职业学院“青春创业工作站”由共青团济南市委青春创业服务中心、济南市中小企业公共服务中心、济南职业学院三方共同组建，是我市高校首家大学生“青春创业工作站”。青春创业工作站的建立，为大学生搭建了创业教育、创业指导、创业实践的平台，对培养大学生的创业意识，提高大学生的创新能力，提升大学生的创业就业竞争力具有积极的作用。将有助于进一步培养青年就业、
创业意识，提升就业创业能力，提高青年就业创业自信心，同时也为广大毕业生提供一个更为广阔的展示才能、服务社会的舞台。

全省中小企业公共服务平台建设运营现场观摩活动在我中心启动
2月27日，全省中小企业公共服务平台建设运营现场观摩活动在济南市中小企业服务中心正式启动。省中小局徐田军副局长及相关处室领导、省财政厅企业处负责同志、17地市中小企业分管局长、各市中小企业服务中心主要负责人共40多人参加观摩。市中小办李荣贵主任、辛平副主任、市财政局企业处领导陪同参观。会议代表考察了济南市中小企业公共服务平台的服务大厅、服务窗口、服务流程、入驻机构开展的服务项目，听取了济南市中小企业服务中心毛明辉主任的工作汇报，与会代表进行了问答交流。
　　毛明辉主任从建全规章制度、聚集优势资源、推进平台建设等三方面介绍了中心基本情况，并汇报了今后工作重点，一是加强窗口平台建设，二是建立健全运营机制，三是加强创新能力建设，四是加强服务渠道建设，五是加强品牌建设。徐田军副局长对济南市中小企业公共服务平台在服务大厅建设、制度建设、组织保障以及创新服务等方面的做法予以了充分肯定，并针对存在的问题提出了进一步完善提升的措施要求。

中心召开中小企业线上综合服务平台建设座谈会
2月19日上午，市中小企业线上综合服务平台建设座谈会在服务中心召开。市中小企业发展办公室张健处长、服务中心毛明辉主任、李欣副主任和参与系统建设单位的负责人参加了座谈会。与会人员针对线上平台的建设工作进行了探讨。
座谈会上，毛主任对服务中心信息化工作情况和2013年中心信息化工作重点进行了总结和介绍，对我中心建设中小企业线上综合服务平台的必要性进行了阐述。他认为线上平台作为实体业务平台的延伸，对于中小企业服务工作的科学化、规范化管理以及工作效率的提高都有重要的意义。张健处长介绍了市中小办近期的工作重点，并再次强调了系统建设的必要性和重要性，从系统建设的角度，提出了系统开发的具体要求。与会人员围绕系统建设的主要工作展开了深入的探讨，大家集思广益、各抒己见，提出了很多建设性的意见和建议，为系统的设计开发提供了依据和支持。

“2013年第一期融资需求对接会”成功启动
2013年1月24日，济南市中小企业公共服务中心“2013年第一期融资需求对接会”在济南市中小企业公共服务中心3009会议室举行。来自济南市各行业的30多名企业负责人参加了本次融资需求对接会。
　　此次活动为帮助中小微企业了解、掌握、选择适合自身的融资渠道，特邀来自济南国信典当、建设银行、圣联担保的投融资专家，针对中小微企业如何在复杂多样的融资方式中选择适合自身的融资渠道，化解融资难等问题对与会企业负责人进行了辅导。
　　国信典当总经理孙凤池主讲“中小微企业如何选择融资渠道”的知识，孙总对当前的中小微企业融资现状和融资难的原因进行了分析，对中小企业在不同发展阶段的主要融资渠道选择问题进行了全面生动的阐述，对典当融资这一方便快捷的短期融资渠道的优势和特点做了介绍。会上，孙总还就与会嘉宾提出的工业节能项目、废水净化项目等融资问题进行了解答；建设银行专家就为中小企业提供的金融服务产品、政策、中小企业的行业规模等做了介绍，对供应贷、保贷通、助保贷等产品的特点和优势做了详细分析。圣联担保的专家介绍了担保行业等有关情况。三位专家的精彩演讲和互动，赢得了与会嘉宾的强烈反响和高度赞许。
　　此次活动的成功举办，既丰富了中小微企业家的融资知识，又使中小微企业家全面了解多渠道的融资方式，加深了中小微企业家对典当融资优势的了解，帮助中小微企业家快速实现低成本融资有积极意义。

服务中心举行2013新春联谊会
1月25日下午，燕子山庄多功能厅里歌悠扬，舞翩翩，济南市中小企业公共服务中心及入驻机构人员欢聚“小微企业之家”，点燃激情、舞动精彩，共同演绎了一场激动人心的2013年迎新春联欢会。 参加活动的还有济南市中小企业发展办公室，经信委有关处室同志、直属兄弟事业单位、入驻机构的领导，及中小企业服务中心各专家委员会代表。
　　济南市中小办李荣贵主任在新春致辞中首先向与会人员致以节日的祝愿和问候，他指出，2012年是全市中小企业不平凡的一年，我市中小企业经济数据走在了全部工业企业的前列，为全市工业经济的健康稳定发展做出了巨大的贡献。这其中，中小企业公共服务中心的建设发展，为我市中小企业社会化服务体系的建立和完善，为全市广大中小微企业提供优质、高效、贴心的服务是分不开的。自6月26日服务中心正式揭牌运营以来，各家服务机构与服务中心全体同志齐心协力，以“服务企业，助力成长”为主题，以建设“找得到，信得过，用得起，有保障”的公共服务平台为目标，以“搭建平台、聚集资源、创新服务、打造品牌”为重点，积极创建济南“小微企业之家”公共服务品牌。大家以饱满的工作热情和强烈的事业进取心，出色完成了各项工作任务，得到了上级领导的充分肯定，被评为市级精神文明建设先进单位，并荣获国家和省级示范平台荣誉称号。
　　李荣贵主任同时对我中心今年工作思路做了部署。他指出，2013年市委、市政府把加强服务体系建设作为推进全市中小企业发展的重要举措，提出了完善提高市级中小企业公共服务中心建设和服务水平，建设县（市）区和产业园区中小企业服务网络，为中小微企业优质高效的创业发展服务的工作任务。这是对我们工作的极强希望和极高要求，服务中心将与各机构密切合作，创新工作思路，改革工作机制，努力将中心建成运作规范、支撑力强、信誉良好、公信度高的综合性国家级示范平台。年度服务中小微企业达到10000家。李荣贵主任希望服务中心全体同志围绕中心，服务大局，内强素质，外树形象，履职尽责，不负重托，为我市中小企业的健康持续稳定发展做出更多更大的新贡献。
　　演出在《炫舞青春》奔放绚丽的现代舞中拉开帷幕，整场演出节目丰富多彩、形式多样，热情美妙的歌唱、悠扬动听的器乐演奏、唯美的舞韵瑜伽表演、诙谐有趣的音乐剧表演……一个个精彩的节目让人目不暇接，台上满是欢歌笑语，台下一片春意盎然，似乎使人们忘记了岁末的严寒、暖春的气息已悄然而至。整台联欢会的演出，充分展现了我中心工作人员团结进取、和谐共进的精神风貌。最后，联欢会在激情澎湃的《明天会更好》歌声中圆满结束。
　　济南市中小企业公共服务中心全体人员正带着新年的美好愿景、迈着雄健的步伐走向服务中小企业事业更加崭新灿烂的明天！

☆ 互动交流
河南省工信厅考察团参观济南市中小企业公共服务中心
1月17日，河南省工信厅考察团一行来济南市中小企业公共服务中心参观考察。省中小办信息中心乔美华主任、市中小办创新服务处张健处长陪同参观并进行了交流座谈。
　　河南省工信厅考察团此行目的在于参观借鉴山东省推进中小企业公共服务平台网络建设先进经验做法，考察省级枢纽平台项目组织管理情况、服务平台建设情况、网络平台运营模式和服务大厅现场服务等情况，以筹备河南中小企业公共服务平台网络建设项目。
   济南市中小企业公共服务中心作为立足山东省会基础优势、服务中小企业长远发展搭建的，以政府部门为主体，联合优质服务机构组成的综合性、公益性中小企业服务平台，是山东省中小企业公共服务平台网络的重要组成部分，也是工业和信息化部、山东省、济南市协同共建的系统工程。近几年来，济南市把推进中小企业发展作为加快省会经济跨越提升的重要举措，健全工作体制机制，改善创新环境，建立了中小企业公共服务中心这一服务体系核心机构和政府服务综合窗口，对促进我市发展实体经济、做大做强中小企业起到了有力的推动作用。
 　河南考察团一行参观了济南市中小企业公共服务大厅、信息化体验中心、“小微企业之家”公益讲堂、多媒体培训教室等服务平台硬件设施，详细询问了服务中心网络平台建设、创新服务模式及业务开展情况。在交流座谈中，服务中心毛明辉主任汇报了中心服务运维工作情况和下一步工作思路，考察团对中心服务中小企业取得的成绩给予了高度评价。

日照市民营经济发展局考察团来我中心参观考察
1月14日，日照市民营经济发展局考察团来我市中小企业公共服务中心参观考察。市中小企业发展办公室辛平副主任及创新服务处张健处长陪同参观并进行了交流座谈。
考察团一行实地参观了中小企业公共服务大厅、信息化体验中心、小微企业公益讲堂、多媒体培训教室等中小企业公共服务平台软硬件设施。在交流座谈中，辛平副主任详细介绍了我市推动中小企业发展的有关政策措施和中小企业公共服务体系的建设情况。毛明辉主任介绍了服务中心“小微企业之家”公益特色服务，“搭建平台、整合资源、创新服务、打造品牌”等重点工作经验。

浙江省台州温岭市工商联考察团来我中心参观学习
3月21日下午，浙江省台州温岭市工商联考察团来我市中小企业公共服务中心参观学习，市中小办李荣贵主任、市工商联张鹏副主席陪同参观。
考察团一行认真听取了市中小企业公共服务中心毛明辉主任题为“服务企业、助力成长，打造小微企业之家公共服务品牌”的工作介绍，详细询问了中心人员配置、机构引进、大厅窗口建设、管理制度建设、平台日常运维及服务内容创新等情况。双方就下一步如何更好发挥政府资源引导作用、做好政府服务延伸等工作进行了深入交流。考察团对济南市开展中小企业服务平台建设工作给予了高度评价，表示开拓了眼界、拓展了思路，回去后要认真研究学习济南市服务中心建设运营有关做法和先进经验，促进本市中小企业服务中心的建设工作尽快开展。

中心赴“阳光大姐”家政公司参观学习
为进一步提升我市中小企业服务平台创新发展，搞好“小微企业之家”公共服务品牌建设，3月29日下午，济南市中小企业公共服务中心一行前往济南“阳光大姐”家政服务公司参观考察，活动由市中小办辛平副主任带队。
考察团细致参观了“阳光大姐”家政管理大厅、婴幼儿护理中心、产品配送中心、职业技能鉴定中心等工作区域，对该公司规范的管理、完善的服务、细致的工作给与高度赞扬。企业负责人就公司成立背景、组织分工、运营模式、服务范围、管理机制等情况进行了详细介绍，其中“阳光大姐”在企业标准化体系建设、企业文化塑造、服务质量规范和保障、服务品牌打造、企业信息化建设等方面，都有很多好的经验值得借鉴。

☆ “公益讲堂”专题活动

信息技术公益课程《Windows 8全新体验与安全性改进》圆满结束
1月10日，第三十四期公益讲堂《实Windows 8全新体验与安全性改进》信息技术课程在济南市中小企业公共服务中心举行。山东海天特请微软资深讲师孟凡强老师主讲本次课程。
孟凡强老师以微软最新发布的操作系统windows 8为主题，简单介绍了windows 8新功能与新体验及windows8在安全性方面做出的全新改进，包括从系统底层到应用层面等多个层次，带您了解Windows 8的安全性；主要介绍Windows Defender、Windows SmartScreen、EFS、BitLocker and Bitlocker To Go、安全策略APPLocker在windows8上的功能和改进。本次公开课以讲师主讲+动手实践的方式进行，讲师在课程进行中与众多与会者沟通交流，得到所有与会者的一致好评。本次课程有来自山东各地企事业单位的相关信息建设决策者、IT技术人员等人员参加。山东海天致力于为客户提供与企业信息化相关的整体技术解决方案及专业支持服务。

燕山创业沙龙第三期——山东创业软件开发研讨会成功举办
1月26上午燕山创业沙龙第三期主题山东创业软件开发研讨会在我中心成功举办。参加会议的有山东省经济和信息化委职工教育办公室王世忠主任、服务中心毛明辉主任、创业专家委员会商敬工主任、创业专家王永和教授、济南洲邦企业管理咨询有限公司矫超总经理、济南职业学院王志文，及国软软件等技术人员一同参加本次研讨会。
大学生自主创业近几年得到国家和各级地方政府积极鼓励和支持，成为用于解决就业的重要方式，更是转变经济增长方式的新方法。本次研讨会主要围绕开发创业实训软件为主题，会上大家各抒己见力求实现实训及软件的多样化、体系化、综合化，讨论过程中大家一致认为本套软件必须经过深入分析学校及学生目前的状况及特点和企业发展趋势，面向工业化与信息化融合的大环境，在现代服务业崛起的大趋势下，结合实践教学发展方向，以新型人才培养模型为理论指导，设计和开发出一套全新的以大学生创业为主的综合实训平台，训练学生在“真实环境”中运用已经掌握的专业知识，提高综合创业能力素质。

 “公益讲堂”成功举办人力资源绩效考核、收入再分配专题培训班
为帮助广大中小企业进一步完善用工分配制度，全面提升人力资源管理水平，实现人力资源科学开发和有效管理，3月13、14日，济南市中小企业公共服务中心举办“人力资源绩效考核、收入再分配专题”培训班。培训班由济南天佑人力资源管理服务有限公司主办，聘请山东财经大学工商管理学院许庆华副教授、山东大学管理学院管理科学与工程专业客座教授许世扬，为80多名企业人力资源管理人员做了为期两天的培训，专家结合当前中小企业人力资源共性需求，就人事管理、绩效考核、社保及薪酬管理等方面进行具体的业务培训。

“经信大讲堂”申报企业研发费用加计扣除政策培训班在我中心举行
为做好企业研发费用加计扣除政策宣传，指导企业用好用足优惠政策，把企业研究开发费用加计扣除工作落到实处，配合“经信大讲堂”活动，3月19日，市经信委科技处、市中小企业公共服务中心联合举办申报企业研发费用加计扣除政策培训班。
　　此次培训对企业加计扣除政策解读及操作细则、省技术创新项目申报、以及如何撰写项目试制工作、技术工作等相关鉴定验收总结报告等内容做了详解。来自我市各区县100多家企业的200多位财务负责人参加此次培训，该专题活动受到了与会人员的普遍好评。

第四十三期公益讲堂微软全线产品解决方案管理升级研讨会成功举办
3月20日下午，第四十三期公益讲堂“微软全线产品解决方案管理升级研讨会”在服务中心二楼公益讲堂举办，并取得了圆满成功。会议邀请了微软公司的谢总、Mike和HTC、索尼等知名厂商以及各微软产品的金牌用户出席本次研讨会。
　　与会人员结合微软全线产品、IT行业发展的现状和趋势，以及如何操作和运用微软Windows、Microsoft统一办公平台等问题展开了激烈的讨论，并由微软公司的Mike详细介绍了微软的全线产品及其office365云计算给生活、办公带来的巨大改变及强大的可操作性。
　　微软公司谢总表示，微Phone手机和Widows8桌面系统将于3月份、10月份陆续面向中国市场。随后，由山东海天软件学院的微软讲师为微软产品的用户详细介绍和演示了office365的操作过程。
　　会议期间，由HTC和索尼的厂商对各自即将上市的htc8x、htc8s以及Windows8触控系统的平板笔记本电脑Duo11、T13Touch、T14Touch等进行了简单介绍和模机展示。

☆机构风采

2012年济南市中小企业公共服务中心优秀服务机构和工作人员公示
为进一步完善服务大厅窗口日常管理，增强窗口服务意识，提高服务水平，表彰先进，济南市中小企业发展办公室、市中小企业公共服务中心依据《济南市中小企业公共服务中心引进机构条件与管理考核办法》，开展了2012年度优秀服务机构和工作人员评选活动。本次评选坚持“公开、公平、公正”的原则，以“日常考勤、服务规模、服务质量、协同配合、服务创新”为考核指标，通过“中心考核、机构互评、企业反馈情况抽查”等方式，评选出优秀服务机构和工作人员，他们分别是：

　　 优秀服务机构6家
　　济南洲邦企业管理咨询有限公司
　　济南国信典当有限公司
　　中国邮储银行济南市分行
　　山东博翰源律师事务所
　　盛高咨询集团
　　立信税务师事务所有限公司山东分所
　　窗口优秀工作人员12人
　　济南洲邦企业管理咨询有限公司纪丽萍
　　济南国信典当有限公司杨思琪
　　中国邮储银行济南市分行苏庆
　　山东博翰源律师事务所耿霞
　　盛高咨询集团赵伟健
　　立信税务师事务所有限公司山东分所黄进山
　　山东技师学院刘洋
　　济南市中小企业信用担保中心海振新
　　济南市中小企业法律咨询服务中心姚军
　　济南金宏人力资源有限公司王洪梅
　　山东正源和信有限责任会计师事务所王彦宏
　　济南金来投资咨询有限公司王英伟

济南市中小企业公共服务中心
地址:济南市历下区经十路14647号 邮编:250014 电话:0531-88188917 88188918 传真:88188918 E-mail:jnsmefwzx@126.com
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