CCM（客户沟通管理）代表一种新兴的个性化的一对一营销战略，它包含战略和一系列技术手段，帮助CRM系统真正落地。作为大众营销的补充，它倡导企业和公用事业部门，利用现有客户数据库，进行针对性的营销和服务分析，进而设计并发送直复营销的直邮广告和明信片，或者反映业务往来的月度或季度账单（如对账单、积分单、进货单等）。
　　
　　必能宝商用型CCM解决方案
　　
　　美国必能宝作为全球最大的CCM（客户沟通管理）解决方案供应商，在服务中国生产型客户达15年之际，正式启动中国商用战略，将自己在全球范围内已经非常领先和成熟的商用解决方案引入中国，为广大中小发送量的客户，提供简单易用的全自动软硬件一体化方案。同时与合作伙伴——神州数码一起为用户提供租赁尝试。必能宝在中国推出两种商用型CCM解决方案，包括：账单一体化解决方案和直邮公函一体化解决方案。
　　账单一体化解决方案的应用范围非常广泛，例如银行保险、公共事业、人事薪资、市场部门CRM忠诚度营销和服务部门日常的各类单据制作等。以银行银企对账系统的应用为例，目前我国大部分银行委托外包公司制作银企对账单，但其弊病非常明显：容易外泄客户名单、对账单无故丢失、无法实时监控和报告等……利用必能宝的账单一体化解决方案，可智能和自动地进行可变数据倒入和可变内容的账单设计、打印账单和自动地装封信函。其中针对保密和安全需求较高的用户，如银行业，还提供打印封装一体机配合过程监控软件，进行全自动打印封装一体运作，提供每一封信件的生产报告和自动补打印作业。
　　
　　必能宝商用产品系列
　　
　　必能宝的商用产品线非常丰富，可根据客户需求推荐不同产品的组合。账单一体化解决方案的产品组成为：中小型CCM软件+普通打印机+信封封装机；直邮公函一体化解决方案的产品组成为：中小型CCM软件+信封地址打印机+信封封装机。
　　必能宝小型CCM软件FlexMail是一个非常易于使用、高效和能够快速打印输出的专业个性化文件排版和打印软件，它让个性化打印变得简单轻松，可用于信封、标签、直邮和票据中的可变文件设计。中型CCM软件PLANETPRESS(PP7)可用于中等难度的可变数据商业应用，使得复杂的账单、公函和直邮DM的数据准备、账单内容设计和打印输出变得简单，可以同时发布多种电子呈现，如电子邮件、传真、网上呈现等。
　　必能宝商用信封封装机系列包括DI200、DI380/DI425、DI600/DI500 和DI950，提供从每小时900封到5400封的信封封装量。只需将信封、内文分门别类放置在送纸器上，再在控制面板上进行简单的操作，就可获得自动封装好的信件。 靳芳